Développement d'une stratégie de communication numérique multicanale en industrie pharmaceutique vétérinaire : application à la gamme Process®
Résumé
Le laboratoire MSD Santé Animale contribue depuis plus de dix ans à la bonne santé digestive des équidés, à la prévention et au traitement des états de dysbiose intestinale avec sa gamme de compléments alimentaires Process®, composée de substances pré et postbiotiques. Dans l’univers particulièrement concurrentiel des compléments alimentaires, il est indispensable pour une entreprise de fournir un produit générant de la valeur auprès de la clientèle ciblée et de développer des avantages concurrentiels tout en optimisant les ressources et les performances. Cela passe par la mise au point d’une stratégie marketing et, préalablement, par une bonne connaissance de l’environnement dans lequel le produit va évoluer. De cette stratégie découle le mix marketing qui se traduit par la mise en place d’actions pour fournir cette valeur ajoutée et pour la communiquer auprès des cibles. Au travers du cas de la gamme Process®, cette thèse explicite la démarche marketing, puis présente le processus conduisant au développement et à la mise en œuvre d’une stratégie de communication entièrement numérique auprès de deux cibles différentes : les professionnels de la santé animale et les propriétaires de chevaux. Cette étude de cas permet également d’évaluer la performance des différents canaux sélectionnés en fonction des cibles visées. Même si le numérique est un outil qui peut s’avérer très pertinent dans certaines situations, cette étude montre aussi qu’il ne se substitue pas toujours à la communication hors-ligne pour promouvoir un produit et qu’il reste complémentaire des autres canaux de communication « physiques », particulièrement auprès des ayants-droits.
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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