Les usagers du système de soins
Résumé
Le terme d'usager est devenu le synonyme commode de malade, patient, client et citoyen, tous concernés par la santé. L'usager serait le centre même du système de santé, celui pour lequel les investissements sont consentis, les professionnels formés et les équipements renouvelés. Cet ouvrage propose quelques clés pour comprendre les transformations récentes de la question de l'usager du système de soins, dont le traitement engage les décennies à venir. Il est le fruit de la rencontre, au sein du Comité de recherche "Sociologie de la santé" de l'Association internationale des sociologues de langue française (AISLF), d'une vingtaine de chercheurs (sociologues, démographes, anthropologues, économistes) et de médecins. Principaux thèmes abordés : la place de l'usager dans les récents dispositifs de santé publique ou dans les dernières lois hospitalières ; les regards des professionnels sur le "bon" usager ; leurs pratiques de tri, de définition et d'évaluation des différents types d'usagers ; l'usager comme acteur à part entière du système, producteur de soins, de connaissances profanes, d'évaluation des professionnels.
Mots clés
Acteur
Relation médecin malade
Evaluation
Satisfaction usager
Droits malade
Maternité [établissement]
Droits usager
Droits malade hospitalisé
Recherche action
Relation soignant soigné
Exclu
Marché
Qualité soins
Pratique médicale
Décision médicale
Système santé
Consommateur soins
Soutien domicile
Sociologie santé
Offre soins
Indemnisation
Médecin famille
Faute médicale
Demande santé
Opinion publique
Utilisation service
Réseau
Représentation santé
Besoin santé
France
Accès soins
Conférence régionale santé
Algérie
Démocratie en santé
Information malade
Représentation maladie
Mexique
Psychopathologie
Santé publique
Hôpital public
Décentralisation
Jeune adulte
Dépendance
Planification familiale
Norme sociale
Participation communautaire
Bibliographie
Soins palliatifs