Qualité de service en transport interurbain routier de voyageurs. Certification de la ligne Express Voiron-Grenoble-Crolles - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2007

Quality of service in the field of regional passenger transit. Assurance of the Express coach service Voiron-Grenoble-Crolles

Qualité de service en transport interurbain routier de voyageurs. Certification de la ligne Express Voiron-Grenoble-Crolles

Résumé

Caoch companies are faced with varied institutional contexts. In the one in which Transdev Dauphiné is, we describe the chosen processes and the difficulties met on the way to the NF 235 assurance.
Les contextes d'action des autocaristes sont diversifiés. Dans celui de Transdev Dauphiné, sont décrits les procédés choisis et les difficultés rencontrés dans le cadre de la norme NF Service 235.
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Dates et versions

dumas-00408075 , version 1 (28-07-2009)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-00408075 , version 1

Citer

Matthieu Blondeau. Qualité de service en transport interurbain routier de voyageurs. Certification de la ligne Express Voiron-Grenoble-Crolles. Gestion et management. 2007. ⟨dumas-00408075⟩
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