Abstract : Caoch companies are faced with varied institutional contexts. In the one in which Transdev Dauphiné is, we describe the chosen processes and the difficulties met on the way to the NF 235 assurance.
Résumé : Les contextes d'action des autocaristes sont diversifiés. Dans celui de Transdev Dauphiné, sont décrits les procédés choisis et les difficultés rencontrés dans le cadre de la norme NF Service 235.
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00408075 Contributor : Centre de Documentation LAETConnect in order to contact the contributor Submitted on : Tuesday, July 28, 2009 - 4:43:24 PM Last modification on : Wednesday, February 16, 2022 - 1:50:54 PM Long-term archiving on: : Tuesday, June 15, 2010 - 9:37:46 PM
Matthieu Blondeau. Qualité de service en transport interurbain routier de voyageurs. Certification de la ligne Express Voiron-Grenoble-Crolles. Gestion et management. 2007. ⟨dumas-00408075⟩