F. Principes-de, 7 b) Desserte et horaires, 14 e), p.14

.. Connaître-le-terrain and .. Le-territoire, 17 a) 17 b) Les, 18 c) L'offre de transports

.. Penser-le-projet-dans-les-moindres-détails, 18 a) Exploitation, p.20, 2019.

.. Une-agglomération-en-pleine-Évolution, 21 a) Des difficultés à surmonter 21 b) Une intercommunalité qui peine à trouver sa place, 25 c) Une politique transport balbutiante, p.27

L. 'arrivée-d-'un-opérateur-privé and .. , 28 a) D'une SEM à une 28 b) Un réseau en pleine mutation, p.32

T. Le-principes-du and .. De-saint-quentin, 34 a) Principes de base retenus 34 b) La complémentarité avec l, offre déjà existante, p.37

L. 'organisation-du-service and .. , 40 a) Le choix de la sous-traitance 40 b) Un chargé de produit ?, p.42

R. Gérer-les, 43 a) Prendre les réservations 43 b) Remédier à l'absence de logiciel de gestion, ., p.45

.. Le-poids-de-la-communication, 51 a) Une communication papier importante 51 b) La séduction de la clientèle, p.53

C. Accompagner-la and .. Un-réseau-de-dépositaires, 54 a) Etre présent sur le terrain, p.55

P. Des-Évolutions, 58 a) Des services urbains de soirée à la demande ? 58 b) Une desserte à la demande des zones d'activités ? 58 c) Une évolution de la réservation ?, ., p.59

.. Des-actions-de-recherche-développement, 60 a) Réalisations d'études 60 b) Séminaires et débats d'idées, p.61

L. 'importance-du-retour-d-'expérience and .. , 61 a) Des expériences réussies, 61 b) Le rôle des Sociétés Régionales, p.62

L. Conditions-opérationnelles-d-'un and T. , 63 a) Le mode de fonctionnement 63 b) Mutualiser les réservations, p.64

.. Bien-communiquer and E. Rencontrer, 65 a) 65 b) Cibler les publics, Accompagner la population, p.66

A. Albigès, « Le transport la demande comme réponse aux nouvelles mobilités urbaines », Travail de fin d'études-Mémoire de stage, 70 p. Documents internes au Groupe TRANSDEV Transdev Direction Marketing et Innovation, Journées Marketing Rapport d'Activité 2005 -Transports urbains Saint Quentinois, pp.10-11, 2003.

L. Breton and E. , « Le transport à la demande, éléments d'un état des lieux », 12 p. disponible sur [ http://www.ville-en-mouvement.com ] Décrets, lois Loi d'orientation des transports intérieurs du 30 décembre, 1982.

. Loi-relative-À-la-solidarité and . Au, disponible sur [ http://www.legifrance.gouv.fr ] Documents divers Communauté d'agglomération de Saint Quentin-Préfecture de l'Aisne-Conseil régional de Picardie, Convention cadre pour l'agglomération de Saint Quentin, 2000.