Conception et développement de Gecko : logiciel de gestion de l'activité et de la connaissance d'une équipe de support informatique
Abstract
The analysis of the activity and knowledge management methodology used by Projects and Tests Environments Support team, pointed out a need of a specific tool for the team. Team members' interviews allowed determining their needs and the constraints of the conception and the development of such a tool. The functional and technical solutions recommended a database developed with ACCESS 2003. A simple interface allowing to record the activity within a short delay and to create a documentation of the knowledge acquired. The software is named GECKO. A test strategy is put in place. It covers:
- The unit testing performed by the database developer, in order to validate the technical structure of GECKO.
- The final users testing which validate the functional structure of GECKO.
- Users' training.
- Testing defects management.
A deployment guide is set up for GECKO's installation on user's computer. A roll back strategy is planned in case of issues. An annual maintenance of GECKO is planned. Updates will also be performed, mainly the connection of the database to SQL Server 2005 and an improved user's interface by using Visual Basic 6.5.
- The unit testing performed by the database developer, in order to validate the technical structure of GECKO.
- The final users testing which validate the functional structure of GECKO.
- Users' training.
- Testing defects management.
A deployment guide is set up for GECKO's installation on user's computer. A roll back strategy is planned in case of issues. An annual maintenance of GECKO is planned. Updates will also be performed, mainly the connection of the database to SQL Server 2005 and an improved user's interface by using Visual Basic 6.5.
L'analyse de la méthode de gestion de l'activité et de la connaissance de l'équipe Projects and Tests Environments Support a mis en évidence la nécessité d'un outil de travail dédié à l'équipe. Les discussions menées avec les membres de l'équipe ont permis de spécifier leurs besoins et les contraintes auxquels sont soumis la conception et le développement d'un tel outil. Les solutions fonctionnelle et technique ont préconisé une base de données développée sous ACCESS 2003. Une interface simple permettant à la fois d'enregistrer les dossiers traités par l'équipe en un temps minime et de créer une documentation sur la connaissance acquise. L'application est nommée GECKO. Une stratégie de test de GECKO est mise en place. Elle comprend :
- Les tests unitaires effectués par le développeur de l'application qui valident la structure technique de la base.
- Les tests des utilisateurs finaux qui valident la structure fonctionnelle de GECKO.
- La formation des utilisateurs.
- La gestion des anomalies constatées lors des tests.
L'installation de GECKO sur les postes utilisateurs se fera suivant le guide de déploiement préparé. Une solution de retour arrière est prévue en cas de problèmes de fonctionnement. Une maintenance de GECKO est prévue annuellement. Des évolutions sont planifiées, notamment la connexion de cette base de données à un moteur SQL Server 2005 et une interface utilisateur améliorée sous Visual Basic 6.5.
- Les tests unitaires effectués par le développeur de l'application qui valident la structure technique de la base.
- Les tests des utilisateurs finaux qui valident la structure fonctionnelle de GECKO.
- La formation des utilisateurs.
- La gestion des anomalies constatées lors des tests.
L'installation de GECKO sur les postes utilisateurs se fera suivant le guide de déploiement préparé. Une solution de retour arrière est prévue en cas de problèmes de fonctionnement. Une maintenance de GECKO est prévue annuellement. Des évolutions sont planifiées, notamment la connexion de cette base de données à un moteur SQL Server 2005 et une interface utilisateur améliorée sous Visual Basic 6.5.
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Software Engineering [cs.SE]
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