A. M. , K. M. , and P. L. Quan-t, Run chart

C. R. Brainstorming, In: Techniques d'amélioration continue en production. 33 méthodes et outils pour développer les savoir- faire Paris : Dunot : L'Usine Nouvelle, pp.103-108

C. R. Cinq-pourquoi, In: Techniques d'amélioration continue en production. 33 méthodes et outils pour développer les savoir- faire Paris : Dunot : L'Usine Nouvelle, pp.117-118

A. C. In, Techniques d'amélioration continue en production. 33 méthodes et outils pour développer les savoir- faire Paris : Dunot : L'Usine Nouvelle, pp.61-70

C. Affichage, In: Techniques d'amélioration continue en production. 33 méthodes et outils pour développer les savoir- faire Paris : Dunot : L'Usine Nouvelle, pp.57-60

Q. Le, In: Méthodes et outils pour résoudre un problème : 45 outils pour améliorer les performances de votre organisation

. Paris, Dunod : L'Usine Nouvelle, pp.90-95

L. Brainstorming, In: Méthodes et outils pour résoudre un problème : 45 outils pour améliorer les performances de votre organisation

. Paris, Dunod : L'Usine Nouvelle, pp.110-115

. Vous-avez-dit-six and . Sigma, ! : comprendre la méthode Six Sigma pour améliorer la qualité et augmenter les profits. Paris : Dunod, 2004.

. Paris, Édition d'Organisation, pp.35-37

. Paris, Édition d'Organisation, pp.13-16

Q. Le and . In, Qualité en production : de l'ISO 9000 aux outils de la qualité

. Paris, Édition d'Organisation, pp.94-95

. Créer-une-culture-six and . Sigma, In: Puissance Six Sigma Paris : Dunod, pp.22-30, 2005.

. Paris, Village mondial : Pearson éducation France, 2007.

. Paris, Edition d'Organisation, pp.11-12, 2004.

L. Benchmarking, Analyse comparative) -Concept et mise en place (consulté le 28, 2009.

. Le, est-ce que c'est ? (consulté le 07 Disponible à partir de URL : http://www.bpms.info/index.php?option=com_content&task=view&id=4552&Itemid=114l Dernière mise à jour, p.19, 2009.

H. C. Thinking, Disponible à partir de URL : http://membres.lycos.fr/hconline/lean/lean_thinking.htm#1/07, pp.28-34, 2008.

U. Disponible-À-partir-de, com/3-steps-statistical-thinking/ Sources internes [48] DEVELOMENT DIMENSIONS INTERNATIONAL (organisme de formation) Formation management BMS UPSA, 2009.

L. Méthodologies and L. Six, Sigma au service de l'amélioration de la performance. Application à la production de sachets Thèse d'exercice : Pharmacie, 2009.

U. Disponible-À-partir-de, /Lean-Six-Sigma-Pourquoi-Comment.htm [63] SIPOC Block Diagram (consulté le 26 Disponible à partir de URL: http://www.breezetree.com/flowchart-templates/SIPOC-diagram-template, 2009.

U. Disponible-À-partir-de, 6sigma.us/six-sigma-master-black-belt-certification.php [65] The Five Laws Of Six Sigma, Six-Sigma/Page1