. V. Mr, cadre de la Communauté de Communes B 1. Savoir créer de bonnes conditions de travail

W. Mme, cadre de la Mairie A 1. Savoir écouter, être patient et organisé 2, Fixer des objectifs clairs et mettre en oeuvre la politique de la ville

. L. Mr, cadre de la Mairie B 1. Inspirer la confiance et faire confiance 2. Faire preuve d'empathie et être à l'écoute d'autrui 3

D. Mme, cadre de la Mairie C 1

C. Mlle, agent de la Mairie A 1. Savoir entretenir une bonne relation de travail 2

B. Mlle and M. O. Et, Faire preuve d'équité et de justice 2. Savoir prendre du recul et savoir se maîtriser 3, Manageor : les meilleurs pratiques du management, p.2010

D. Mcgregor, La dimension humaine de l'entreprise, Coll, Hommes et Organisations », Editions Bordas, p.147, 1976.

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.. De-manager, 30 a) De nouveaux contextes organisationnels 30 b) Les enjeux du métier de manager, p.31

A. La and .. Salariés-de-collectivités-territoriales, 33 a) La démarche auprès des cadres de collectivités territoriales 33 b) La démarche auprès des agents de collectivités territoriales, p.34

Q. La-démarche, 37 A La méthode qualitative : l'entretien semi-directif 37 a) Qu'est-ce qu'un entretien semi-directif ? 37 b) Pourquoi recourir à la méthode de l'entretien semi-directif ?, Chapitre 2 ? La méthodologie de recueil de données, p.39

B. Le-guide-d-'entretien and .. , 39 a) L'élaboration du guide d'entretien : un guide pour les deux publics cibles, p.39

A. Territoriaux-rencontrés and .. , 47 a) L'analyse de l'entretien de Mr M. (cadre territorial) 47 b) L'analyse de l'entretien de Mr. V. (cadre territorial) 52 c) L'analyse de l'entretien de Mme W. (cadre territorial) 57 d) L'analyse de l'entretien de Mr. L. (cadre territorial) 60 e) L'analyse de l'entretien de Mme D. (cadre territorial) 63 f) L'analyse de l'entretien de Mme R. (cadre territorial) 67 g) L'analyse de l'entretien de Mlle C. (agent territorial), 70 h) L'analyse de l'entretien de Mlle B. (agent territorial), p.73