O. Boutou, Gestion Documentaire : 100 questions pour comprendre et agir, édition AFNOR, 2005.

H. Leclet, S. Tatu, D. Ejnes, F. Coignard, and P. Maillard, « Les différents modes de reconnaissance de la qualité en santé, Presse Med, pp.100-106, 2002.

L. Pitet, L. Qualité-À-l-'officine, and L. Essentiels-du-pharmacien, Ternisien d'Ouville E., « Guide d'assurance qualité officinale de l'ordre des pharmaciens : quelle mise en oeuvre à l'officine ?, Thèse de doctorat en pharmacie, p.7, 2004.

L. Des and A. Annexe, Guide d'assurance qualité officinale » du Conseil National de l'Ordre des Pharmaciens ANNEXE 2 : Questionnaire des choix ANNEXE 3 : Modèles de procédure n° 1, 3, pp.5-6

I. Le, S. De-partir-un-petit-message-*-pour-l-'équipe-du-lendemain, S. La, and . De-suivi, Comme nous ne sommes jamais les mêmes deux jours de suite, laisser

. Remarque, Le déballage doit être rapide car il doit permettre à tous de visualiser rapidement les marchandises reçues et de dégager l' espace de travail

S. Oui, demander au client s'il souhaite ou envisage d'arrêter de fumer Indiquer au fumeur que 1 'arrêt est bénéfique pour la santé

. Le-monoxyde-de-carbone, gaz inodore et très toxique résultant de la combustion incomplète du tabac. Il se fixe sur l'hémoglobine 200 fois mieux que l'Oxygène, il se fixe à la place de l'oxygène

. Score-au-test, + de 20 cigarettes 1 jour PHASE INITIALE: 3 à 4 semaines de patch de 21 mg/ 24h SUIVI : 3 à 4 semaines de patch de 14 mg, p.24

. Score-au-test, 20 cigarettes 1 jour PHASE INITIALE: 3 à 4 semaines de patch de 14 mg/ 24h SUIVI: 3 à 4 semaines de patch de 7mg voire de 14 mg, p.24

@. Ceux-qui-préfèrent-un-arrêt-progressif, on utilise les formes orales Comprimés à sucer : Leur intérêt est double : -délivrer une dose régulière de Nicotine, afin de lutter contre les symptômes de manque -pallier la dépendance comportementale en

G. Niquitin, . Phase, and . Initiale, 12 semaines Mâcher une gomme chaque fois que l'envie de fumer apparaît, jusqu'à 8 à 12 par jour SEVRAGE TERMINAL : Quand l'envie de fumer est complètement surmontée réduire progressivement le nombre de gommes par jour