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. Pourquoi, C'est quoi, en dehors de? tu présentes un truc bête? 569

C. Pourquoi, Pourquoi on l'a fait ? Et dans quelle vision ? Par quoi on est passé ? Qu'ils évitent de 571 se dire : « ouaaah c'est génial ! » euh bah?. Quelles sont les étapes ?, p.572

!. Voilà and . Et-derrière, après, ah bah oui, ce qui est le plus différenciant c'est le jeu

!. Ouais?-enfin?-voilà and . Rester-dans-le?, Et qu'est ce qu'il y a ? Le GIE AGIRC ARRCO, ils produisent des 585 supports PPT, les fiches mémo? Alors? en fait on leur a présenté l'ensemble et on a, p.586

. Le and . Qu, on sait que personne ne l'a non plus Parce qu'on est fier du truc, parce que c'est 587 quelque chose de différent, parce que ça apporte aussi euh? Parce que tant Adeline que moi y 588 croyions. On s'est pas posé de questions

. Je-pense-que-la-clef-de-la-réussite-elle-est-là-aussi, 593 C'est ça, et justement je me pose ces questions parce que c'est vrai que? je vois par exemple mes 594 collègues qui sont en master avec moi? 595

. De-développer-Ça-en-entreprise, tout le monde euh? est stupéfait? Et quand je vois que ça à l'air, 597 pour Adeline, pour vous, assez naturel en fait. Du coup c'est vrai que ça pose question

. Repasse-d-'un-côté-et-de-l-'autre, On s'était dit : « bon, eh bien maintenant vous allez venir, vous allez 611 interviewer des gens etc, p.613

. Donc-tu-vois, quelque fois on peut dire c'est ambivalent etc? Mais j'y crois dur comme fer, p.676

. Moi-c-'est-Ça, est trouver des solutions, le jeu c'est une solution. Le jeu c'est 677 une solution pour continuer à faire grandir, à? à? améliorer les compétences, à améliorer la 678 satisfaction client, tout en dédramatisant. C'est apporter un côté sympa, euh? léger dans l'activité, 679 tout en gardant l'objectif en tête. Faut pas se tromper. Mais c'est ça qui est important

. Euh, il y a une vraie valeur ajoutée pour l'entreprise et pour eux, et plus on tire cette corde là, plus 687 on tire vraiment du plus pour tout. 688 C'est important cette notion de valeur ajoutée je pense? 689

. Mais, est vrai, c'est? mais je comprends mieux, en fait en discutant, je me dis je comprends mieux 692

. Ce-qu-'adeline, « vous nous avez laisser le temps ». Et tu vois ça recommence. Ça me 693 revient en tête par rapport à ce que tu dis à l'extérieur. C'est vrai, je me suis pas mis de noeuds au 694 cerveau

!. Oui and . De, pouvoir créer tout ça, de pouvoir? enfin que vous nous laissiez créer ça, c'est assez 714 exceptionnel donc euh? 715

. Oui, mais c'est? Mais je pense que c'est un vraie. Là, je pense que c'est parti d'une vraie conviction

. Oui-je-pense and . Qu, il doit y avoir d'autres points d'entrée

. Ouais, En fait, c'est réfléchir, à comment je peux articuler tout ça

. Je-pense-que? and . Qu, il faut qu'on voit les choses différemment Tu vois, par exemple, moi un jeu de 791 l'oie, un machin?c'est bien mais? voilà. 792 C'est bien

. Oui, Quelque chose qui donne envie. Qui crée le déclic chez l'autre. C'est important

. Moi-je-verrais-bien-un-jeu-avec-des-canaux, C'est-à-dire que t'as des types de clients? Quel, par 798 rapport au type de client, par rapport à les questions qu'il pose, comment tu l'orienterais toi, tu lui 799 dirais plus de nous contacter par mail, de nous contacter par téléphone, par courrier ? Qu'est ce que 800 tu penses qui est le plus adapté ? Comment on pourrait construire notre relation avec le client là- 801 dessus ?

. Oui, donc plein de bonnes? Tu vois, des trucs aussi qui peuvent servir pour construire autre chose

. Oui, Il faut y aller doucement. Mais t'as des gens? moi je suis pas tellement? enfin je 819 suis quelqu, p.820

. Hum, Donc c'est arrivé à placer ça en fonction des personnes pour que ça soit bien entendu? 877

. Je-pense-qu, ils avaient peur, et en fait ce qu'il s'est passé aussi, c'est que comme les gens de la 882 gestion se disaient « pfff », c'est des moyens, c'est des trucs? en fait, p.883

. De-faire, mais que les RH fassent pour eux. Donc là ils se sont 885 trouvé, mais complètement? Il y a eu plein de gens qui sont venus « oui mais Katherine elle l'a etc, pp.886-887

. Ah-ouais, mais les gens se disent « ah non, et en plus j'ai pas 888 les moyens, c'est les RH qui vont faire, p.890

. Et-en-fait, la connexion c'est ça, c'est des gens qui arrivent à se comprendre

C. Ouais?-914 and K. 'est-parti-de-stéphane, Et c'est parti comme ça, Donc je pense qu'il ne faut pas vouloir 915