Création et évaluation d'outils pour les entretiens pharmaceutiques en officine des patients sous anticoagulants oraux directs - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2014

Création et évaluation d'outils pour les entretiens pharmaceutiques en officine des patients sous anticoagulants oraux directs

Résumé

Direct oral anticoagulants, available on the market since 2009, represent an alternative to antivitamins K treatments. Pharmaceutical consultation VKA has been set up in July 2013 within the framework of pharmacist's new missions. The main aims are to improve therapeutic coverage, patient education and to decrease the iatrogenic risk. This present study conducted during 3 months (end of 2013, beginning of 2014) has been inspired by the original VKA consultation and has been adapted for patients under direct oral anticoagulants. It concerns tools creation for the pharmaceutical consultation of these treatment and their evaluation further tests made by panels of pharmacists. The tools developed concern pharmacist and patient as well. For pharmacist it includes: patient follow-up form, consultation questionnaire and a support guide helping them during the consultation. For patient it includes: anticoagulation card and report book. In order to evaluate the tools efficiency and quality, an analysis table has been sent by mail to the targeted pharmacists chosen to take part to this study. Fifteen analysis tables have been collected (22%), less than planned, nevertheless the study results remain relevant. After result analysis and pharmacist feedback, these tools were considered useful and satisfactory. Moreover, interesting remarks could allow us to develop and make these tools even more didactic. Even if the pharmaceutical consultation seems too long (between 20 and 40 minutes), it is a way to diversify the skills, to spend a privileged moment with the patient and an interesting opportunity to value pharmacist's profession.
Les anticoagulants oraux directs, disponibles depuis 2009, représentent une alternative aux antivitamines K. Des entretiens pharmaceutiques AVK ont été mis en place depuis juillet 2013 dans le cadre des nouvelles missions du pharmacien d'officine et afin d'améliorer la prise en charge, l'éducation thérapeutique des patients et de diminuer le risque iatrogène lié à leur utilisation. En prenant exemple sur la mise en place des entretiens AVK, des outils adaptés aux entretiens pharmaceutiques des patients sous anticoagulants oraux directs AOD ont été créés et évalués par un panel de pharmaciens en officine pendant 3 mois de fin 2013 à début 2014. Une fiche de suivi patient comprenant le questionnaire d'entretien et un guide d'accompagnement permettant d'aider le pharmacien lors de l'entretien ont été élaborés ainsi que des outils à remettre aux patients : carte d'anticoagulation et livret d'information. La satisfaction, l'utilité, la facilité d'utilisation, l'aide apportée par ces outils, les difficultés rencontrées ainsi que les points à ajouter sur ces outils ont été évalués à l'aide d'une grille d'évaluation au décours de l'entretien. Sur 67 pharmaciens contactés, seulement 15 grilles d'évaluation ont été récoltées, néanmoins les résultats sont intéressants. Après analyses, les outils ont été jugés utiles et satisfaisants, les remarques recueillies ont permis de les faire évoluer. Cependant, les entretiens pharmaceutiques paraissent longs pour les pharmaciens (entre 20 et 40 minutes), ils sont pourtant une opportunité intéressante qui permet de diversifier ses compétences et d'avoir un contact privilégié avec le patient afin de valoriser le métier de pharmacien.
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Dates et versions

dumas-01072735 , version 1 (08-10-2014)

Identifiants

Citer

Alice Tranchand. Création et évaluation d'outils pour les entretiens pharmaceutiques en officine des patients sous anticoagulants oraux directs. Sciences pharmaceutiques. 2014. ⟨dumas-01072735⟩
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