. La-démarche-qualité-vise, implanter un système qualité et à développer la culture qualité au sein d'un organisme. L'objectif est de s'engager dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, Figure, vol.9, issue.61

. La-première-Étape-du-cycle, Planifier (Plan), consiste à préparer ce que l'on va réaliser

. La-troisième-Étape, Vérifier (Check), consiste à contrôler que les ressources mises en oeuvre dans l'étape précédente (Do) et les résultats obtenus correspondent bien à ce qui a été prévu

. La-dernière-Étape, Agir (Act), consiste à ajuster les écarts et rechercher les points d'améliorations. Ainsi, une nouvelle planification peut être établie

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