La gestion du "back office" : conseils pour un futur pharmacien titulaire d'officine

Résumé : La mission principale du pharmacien d'officine est d'être à l'écoute des patients, de les conseiller et d'effectuer la dispensation des médicaments en ayant constamment à l'esprit la dimension humaniste de son travail. Mais pour bien remplir cette mission, le pharmacien titulaire doit relever un challenge quotidien d'organisation et de gestion à l'arrière de l'officine, en "back office". Ce challenge découle de la variété des domaines dans lesquels il doit faire preuve d'expertise, mais aussi de leur interaction et de leur intégration dans un système plus vaste qui est celui de la santé en France. Ce travail propose une analyse non exhaustive de domaines essentiels pour le bon fonctionnement de l'officine: la gestion informatique, la gestion des médicaments, la gestion du personnel. Chacun de ces domaines a été investigué en distinguant les éléments liés à toute activité commerciale de ceux spécifiques à! la gestion de l'officine. La gestion informatique décrit, entre autre, les outils d'intégration de l'officine dans le système de gestion de la santé en France: tiers payant, base de données du médicament, dossier pharmaceutique. La gestion des médicaments aborde des domaines tels que la gestion automatisée, la gestion des produits thermosensibles, la préparation des doses à administrer, la gestion financière des produits. Dans la gestion du personnel sont analysés l'ensemble des éléments constituant la gestion d'une équipe: tâches, fonctions, recrutement, congés, salaires, en s'appuyant entre autres sur les législations spécifiques à l'officine (droit du travail, code de la sécurité sociale) et sur la convention collective. L'analyse des aspects légaux et réglementaires, importants en officine, est un dénominateur commun à tous les chapitres.
Type de document :
Mémoires
Sciences pharmaceutiques. 2015
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Contributeur : Bu Carreire Université de Bordeaux <>
Soumis le : jeudi 18 février 2016 - 12:24:57
Dernière modification le : mercredi 23 août 2017 - 16:40:49
Document(s) archivé(s) le : jeudi 19 mai 2016 - 10:37:03

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Arnaud Veret. La gestion du "back office" : conseils pour un futur pharmacien titulaire d'officine. Sciences pharmaceutiques. 2015. 〈dumas-01275857〉

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