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R. Je-pense-que-de-proximité, Qui fait d'ailleurs par les cliniques privées, très régulièrement on reçoit un petit formulaire avec le listing des médecins et leur téléphone Donc que l'hôpital refasse un outil comme ça, je pense que c'était vraiment très très bien vécu. Que les filtres, quand vous téléphonez et que vous arrivez sur ligne direct et non pas que vous passiez par... 36 personnes... vous ne savez jamais à qui... Alors en plus "attendez...", on laisse le téléphone et alors moi j'entends tout ce qui se passe autour pendant parfois, 5 minutes, Alors on va avoir une personne qui va vous dire Ça c'est très agaçant, heu... Donc supprimer ces filtres

. Internet-existe, vous avez, si vous faites une numération, un ionogramme et puis un ECBU, vous avez 3 courriers différents, d'accord... Qui arrivent pas forcément en même temps... Il faut leur dire qu'internet existe, il faut dire aussi aux service d'hospitalisation qu'on pourrait avoir un courrier par internet, ça ferait gagner du papier, ça ferait gagner du temps, du secrétariat, des timbres... Tout bêtement... Et ça me ferait gagner moi beaucoup de temps, parce que je passe environ 4 heures par semaine, à scanner les courriers pour les mettre dans mon ordinateur... Il ne faut pas oublier ça, c'est que nous ? enfin moi je suis totalement informatisé depuis extrêmement longtemps, depuis que c'est sorti, depuis 95 ? mais pour que mon fonctionnement soit rapide, je veux que tout soit dans mon ordinateur, donc tout les courriers que je reçois sont scannés, Donc ça me fait perdre énormément de temps, entre nous je le fais le dimanche

R. Quand, vous sortez de l'hôpital et vous avez eu un infarctus, vous avez un stent et que vous prenez 4 ou 5 médicaments, ce n'est pas un problème

Q. Vous and . Qu, il y a une politique de communication propre à chaque service ?

R. Oui, Mais j'ai remarque que dans les services d'hématologie, c'est assez fréquent qu'il y ait justement une ligne dédiées 24 sur 24 aux problèmes aigus des patients déjà connus qui retournent à la maison avec des chimiothérapies

R. Non, Pour aller de temps en temps à l'hôpital voir mes patients dans les services, je me rends compte qu'ils des taches qui ne sont pas que des taches de soins, mais des taches administratives Vous passez dans les couloirs vous voyez l'infirmière qui tape en permanence sur l'ordinateur parce qu'on lui demande la traçabilité etc, donc elle passe beaucoup de temps la dessus, même l'aide-soignante. En maison de retraite c'est la même chose, il faut tout tracer, donc on passe énormément de temps la dessus, donc effectivement, pour des tâches qui sont plus importantes, ils ont moins de temps, ça c'est sur, et en particulier pour la communication... Moi je demande pas à ce qu'on me téléphone, je ne demande pas ceci ou cela, bon si c'est nécessaire bien sur, mais je pense il faut leur donner le temps aussi de faire parvenir l'information rapidement. Je ne les accuse pas, je pense qu'ils n'ont pas forcément le temps, mais peut être que les secrétaires... Parce que ça passe par les secrétaires en fait tout ce qu' j'ai dit, elles ne sont peut être pas assez nombreuses, elles n'ont pas assez de temps de travail je ne sais pas, Mais ce qui est vrai, et ça je l'ai toujours dit, c'est que les cliniques privées se débrouillent nettement mieux dans la communication que les hôpitaux publiques. Je dis pas qu'elle soit de meilleur qualité hein, ce n'est pas forcément vrai ; c'est beaucoup plus rapide. Je pense que dans les hôpitaux, les compte-rendus sont beaucoup plus fournis, beaucoup plus détaillés... quand on les reçoit (rires)

. Je-pense and . Faut-faire-une-différence-entre-le-chirurgien-et-le-médecin, C'est vrai qu'avec le chirurgien c'est un peu plus léger, y'a le compte-rendu opératoire, c'est pas un problème, c'est une obligation. Après l'hospitalisation c'est un peu plus léger en chirurgie... Les médecins c'est plus complet, ça c'est vrai. Donc en rapidité, l'hôpital est beaucoup moins rapide que le privé ; en densité

. Alors, Je m'auto-critique sévèrement pour une raison extrêmement simple : j'ai pas le temps. C'est à dire que vous recevez le patient, il lui faut des tas d'ordonnances, et puis en plus il demande l'ordonnance pour sa fille, la pilule, l'ordonnance pour le foot de son fils et pour sa femme je sais pas quoi ; et puis il lui faut un courrier pour le spécialiste... Donc faire un courrier sur l'instant, parfois je l'écris à l'ordi mais souvent à la main