L'impact de l'écran d'ordinateur sur la relation médecin-patient dans les cabinets de médecine générale d'Ile-de-France : le point de vue du médecin - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2016

The impact of desktop computer screen on doctor-patient relationship in general practice in the Paris region : the doctor’s point of view

L'impact de l'écran d'ordinateur sur la relation médecin-patient dans les cabinets de médecine générale d'Ile-de-France : le point de vue du médecin

Résumé

Introduction: The introduction of computers in physicians’ offices began in the early 1990’s and accelerated since 1999 because obligation was made for doctors to send their invoices electronically to the social security management system. The computer’s entrance in doctor’s office hence happened without any consideration on its possible impact on the doctor-patient relationship during consultation. We will focus on the impact of the computer screen as an interfering object in the relationship. Method: This is a cross-sectional descriptive quantitative non-probabilistic study led in general practitioners’ offices in the Paris region with an online self-administered questionnaire from September to November 2015. Results: Screen content was not visible for the patient in 71% of cases. 2/3 of the doctors would prefer a different configuration of their desktop. 84% used their computer screen to educate patients. 70% claimed looking at their screen less than 30% of the time. Women spent significantly more time looking at it. Time spent looking at the screen was considered too important for 23% and more particularly for the 25-30 year-old doctors. The average grade for the impact of the screen on the relationship was rated +0,603 [±2,350]. Discussion: In our study, computer screen appears well integrated in the consultation, but doctors don’t seem fully aware of all sides of its impact. To reduce the inconvenience the screen causes to the relationship, the main actions would be: a rotating screen used to educate patients, computer typing at appropriate moments, keeping an eye contact with the patient.
Introduction : L’informatisation des cabinets médicaux, initiée au début des années 1990, s’est accélérée à partir de 1999 suite à l’obligation faite aux médecins libéraux de télétransmettre les feuilles de soins. L’irruption de l’ordinateur au sein du cabinet s’est donc faite sans réflexion sur son impact éventuel dans la relation médecin-patient au cours de la consultation. Nous nous intéresserons plus particulièrement à l’impact de l’écran en tant qu’objet interférant dans la relation. Matériel et méthode : Il s’agit d’une étude transversale descriptive quantitative non probabiliste menée dans des cabinets ambulatoires de médecine générale d’Ile de France par auto-questionnaire en ligne de septembre à novembre 2015. Résultats : Le contenu de l’écran n’était pas visible du patient dans 71% des cas. Les 2/3 des médecins préfèreraient une configuration de leur bureau différente. 84% déclaraient utiliser leur écran dans un but éducatif. 70% des médecins estimaient regarder l’écran moins de 30% du temps, les femmes regardant significativement plus leur écran. Le temps consacré à l’écran paraissait trop important pour 23% d’entre eux et plus particulièrement pour les 25-30 ans. L’impact global moyen de l’écran sur la relation était coté +0,603 [±2,350]. Discussion : L’écran est bien intégré dans la consultation mais les médecins de notre étude ne semblent pas conscients de toutes les facettes de son impact. Pour diminuer les inconvénients, les principales mesures seraient: un écran mobile, utilisé à but éducatif, une saisie sur clavier aux moments appropriés, le maintien d’un contact visuel avec le patient.
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Dates et versions

dumas-01347492 , version 1 (21-07-2016)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01347492 , version 1

Citer

Lauriane Cazenave-Dury. L'impact de l'écran d'ordinateur sur la relation médecin-patient dans les cabinets de médecine générale d'Ile-de-France : le point de vue du médecin. Médecine humaine et pathologie. 2016. ⟨dumas-01347492⟩
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