. Vii, Références Bibliographiques 1. Code de la santé publique -Article R4127-77

. Agence-régionale-de-santé-martinique, Schéma régional d'organisation des soins, 2011.

. Loi, portant réforme de l'hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires, 2009.

H. Autorité and D. Santé, Prescription médicamenteuse par téléphone (ou téléprescription) dans le cadre de la régulation médicale, 2009.

F. Samu-de, Available from: http://www.samu-de-france.fr/fr 7. Barrier G. Emergency calls in the Samu system, Comptes Rendus Académie Sci. Sér. III Sci. Vie, vol.324, pp.663-669, 2001.

C. De-fort-de-france, Histoire du premier hopital de Fort de France. [Internet]. [cité 2014 déc 13];Available from: http://www.chufortdefrance .fr/pages/histoire.html 9. SAMU de France, Société Française d'Anesthésie et de Réanimation, Réception et régulation des appels pour les urgences médicales en dehors de l'hôpital, 2006.

F. Samu, Guide d'aide à la régulation au SAMU centre 15 Paris: Société Française d'édition médicale, 2009.

M. Giroud, La r??gulation m??dicale en m??decine d???urgence, R??animation, vol.18, issue.8, pp.737-778, 2009.
DOI : 10.1016/j.reaurg.2009.08.008

D. Circulaire, relative au dispositif de permanence des soins en médecine ambulatoire -Organisation de la régulation des appels de permanence des soins et couverture assurancielle des médecins, 2006.

F. Adnet and F. Lapostolle, International EMS Systems: France, Resuscitation, vol.63, issue.1, pp.7-9, 2004.
DOI : 10.1016/j.resuscitation.2004.04.001

J. Labarère, J. Torres, P. Francois, M. Fourny, P. Argento et al., Patient compliance with medical advice given by telephone, The American Journal of Emergency Medicine, vol.21, issue.4, pp.288-92, 2003.
DOI : 10.1016/S0735-6757(03)00087-1

. Agence-régionale-de-santé-martinique, Schéma régional d'organisation des soins - Annexe 6 : Diagnostic et cahier des charges de la PDSA, 2012.

C. Dagron, L. Lamhaut, J. Marx, K. An, B. Vivien et al., Analyse de 10??ans d???activit?? de r??gulation au samu de Paris, Journal Europ??en des Urgences, vol.22, p.213, 2009.
DOI : 10.1016/j.jeur.2009.03.047

P. Keskinoglu, T. Sofuoglu, O. Ozmen, M. Gündüz, and M. Ozkan, Older people's use of pre-hospital emergency medical services in Izmir, Turkey, Archives of Gerontology and Geriatrics, vol.50, issue.3, pp.356-60, 2010.
DOI : 10.1016/j.archger.2009.05.019

V. Chevalier, C. Alauze, V. Soland, J. Cuny, and P. Goldstein, Int??r??t d???une campagne d???information r??gionale sur les urgences cardiaques et l???appel au 15, Annales de Cardiologie et d'Ang??iologie, vol.52, issue.3, pp.150-158, 2003.
DOI : 10.1016/S0003-3928(03)00061-1

. Institut-de-veille-sanitaire, Bulletin de veille sanitaire Antilles-Guyane. n°9-10 - Novembre-décembre 2011-Spécial dengue aux Antilles, 2011.

. Institut-de-veille-sanitaire, Premier bilan de l'épidémie de dengue 2007-08 en Martinique, 2008.

S. Larrieu, J. Rosine, M. Ledrans, C. Flamand, J. Chappert et al., Epidemic of influenza A(H1N1) 2009 in the French overseas territories of the Americas: epidemiological surveillance set up and main results, April 2009???January 2010, Bulletin de la Soci??t?? de pathologie exotique, vol.4, issue.1, pp.119-143, 2009.
DOI : 10.1007/s13149-010-0111-7

. Organisation-mondiale-de-la-santé, Relevé épidémiologique hebdomadaire -Groupe consultatif stratégique d'experts de la vaccination ? rapport de la réunion extraordinaire sur la pandémie, 2009.

M. Mccauley, S. Minsky, and K. Viswanath, The H1N1 pandemic: media frames, stigmatization and coping, BMC Public Health, vol.25, issue.102, p.1116, 2013.
DOI : 10.1080/10410231003698895

W. Renier and B. Seys, Emergency medical dispatching by general practitioners in Brussels, European Journal of Emergency Medicine, vol.2, issue.3, pp.160-71, 1995.
DOI : 10.1097/00063110-199509000-00010

A. Brown and D. Armstrong, Telephone consultations in general practice: an additional or alternative service? Br, J. Gen. Pract, vol.45, p.673, 1995.

. Institut-de-veille-sanitaire, Système de surveillance de l'activité hospitalière en Aquitaine, 2007.

. Agence-régionale-de-santé, Gastro-entérites en Martinique [Internet]. [cité 2015 janv 31];Available from

. Agence-régionale-de-santé, Bronchiolites Martinique [Internet]. [cité 2015 janv 31];Available from

. Institut-de-veille-sanitaire, Surveillance des conséquences du cyclone Dean et du séisme du 29 novembre 2007 sur les ventes de médicaments psychotropes, en Martinique, 2008.

K. Cantwell, A. Morgans, K. Smith, M. Livingston, T. Spelman et al., Time of Day and Day of Week Trends in EMS Demand. Prehospital Emerg. Care Off, J. Natl. Assoc. EMS Physicians Natl. Assoc. State EMS Dir, 2015.

S. Woynar and J. Moisdon, Organisation des centres 15 : le chantier MEAH, Tech. Hosp, 2008.

S. Woynar, M. Cauterman, and J. Moisdon, Optimisation de??l'organisation des??Centres 15, Journal Europ??en des Urgences, vol.20, issue.1, pp.150-151, 2007.
DOI : 10.1016/j.jeur.2007.03.478

S. and U. De-france, Les ressources médicales et non médicales nécessaires au bon fonctionnement des structures d'urgence, 2011.

B. Majed, P. Valette, and J. Devienne, Am??lioration et optimisation de la r??ception des appels au samu??: le call center ????avanc??????, Journal Europ??en des Urgences, vol.22, issue.3, pp.73-80, 2009.
DOI : 10.1016/j.jeur.2009.10.005