La certification V2010 : le circuit du médicament : cas particulier de l'hôpital de Clermont de l'Oise

Résumé : La certification existe depuis de nombreuses années, elle est en constante évolution surtout depuis les « Ordonnances Juppé » de 1996. Ce processus est marqué par des itérations successives, dont une qui marquera un véritable changement : la certification V2010. En plus de devenir obligatoire, plus exigeante et plus efficiente, elle s’articule désormais autour d’un référentiel : le manuel de certification V2010. À partir de ce moment, un système de cotation de critères se met en place, basé principalement sur des indicateurs et des pratiques exigibles prioritaires. En parallèle de cette certification V2010, un de ses systèmes évolue lui aussi : le circuit du médicament. Complexe, transversal, se composant à la fois d’une partie clinique et d’une autre logistique, il peut être source de nombreuses erreurs, notamment celles liées au facteur humain. Cette étude permet de visualiser comment le processus de certification est réalisé au sein d’un établissement de santé : le Centre Hospitalier de Clermont de l’Oise. Elle permet aussi de comprendre quels types de documents doivent être mis en place pour améliorer la qualité et la sécurité des soins au sein du circuit du médicament et quelles sont les difficultés rencontrées lors de cette démarche.
Type de document :
Mémoires
Sciences pharmaceutiques. 2016
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Contributeur : Hélène Weens <>
Soumis le : vendredi 25 novembre 2016 - 15:03:58
Dernière modification le : mercredi 23 août 2017 - 16:30:37
Document(s) archivé(s) le : lundi 20 mars 2017 - 19:47:49

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Adeline Napierala. La certification V2010 : le circuit du médicament : cas particulier de l'hôpital de Clermont de l'Oise. Sciences pharmaceutiques. 2016. 〈dumas-01403186〉

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