Industrialisation des changements sur le système d’information de gestion de la clientèle EDF-SIMM - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2010

Industrialisation des changements sur le système d’information de gestion de la clientèle EDF-SIMM

Résumé

The application SIMM currently manages all of the services dedicated to customer management and the relationship with the energy distributors. SIMM identifies small business and residential customers for all contracts with EDF. In addition, it facilitates the direct relationship between the distributor, the producer and the customer. The speed of its development is a result of changing technologies, but also regulations (trade of deregulation of electricity in Europe, 2003), whereas EDF previously had a geographic monopoly with trade, distribution and production of electricity in France.
L’application SIMM gère actuellement la totalité des services dédiés à la gestion de la clientèle, ainsi que la relation avec les distributeurs d’énergie. L’application SIMM recense les petits clients professionnels et particuliers pour tous les contrats EDF. De plus, elle facilite la mise en relation directe entre le distributeur, le producteur et le client. La rapidité de son évolution est une conséquence de l’évolution des technologies, mais aussi des réglementations en vigueur (déréglementation des marchés du commerce de l’électricité en Europe, 2003), alors qu’auparavant EDF avait le monopole géographique sur le commerce, distribution et production de l’électricité en France.
Fichier principal
Vignette du fichier
2011.TH.18105.Rodriguez.Alvaro.pdf (2.98 Mo) Télécharger le fichier
2011.TH. 18105.Rodriguez.Alvaro.Annexe.pdf (1.99 Mo) Télécharger le fichier
2011.TH.18105.Rodriguez.Alvaro.Annexe2.pdf (1.28 Mo) Télécharger le fichier

Dates et versions

dumas-01420564 , version 1 (20-12-2016)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01420564 , version 1

Citer

Alvaro Rodriguez. Industrialisation des changements sur le système d’information de gestion de la clientèle EDF-SIMM. Informatique [cs]. 2010. ⟨dumas-01420564⟩
453 Consultations
1650 Téléchargements

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More