De la qualité à la démarche qualité dans les pratiques de santé, p.14 ,
19 1.2.1. Les EHPAD un passé une histoire, p.20 ,
24 1.3.1. L'implication des Directions, une volonté d'engagement, p.24 ,
71 2.2.1. L'analyse des aspects humains et structurels, ., p.71 ,
80 2.2.2.1. L'appropriation du dispositif d'évaluation, p.80 ,