Communication interprofessionnelle écrite pour le suivi de patients à domicile

Résumé : CONTEXTE — Les professionnels de la santé (PdS) communiquent souvent entre eux par écrit dans un carnet pour le suivi de patients polymorbides confinés à domicile. OBJECTIFS — Identifier les différences entre ce qui est consigné et ce qui est attendu dans ces carnets, et leur impact sur la collaboration interprofessionnelle. METHODE — Nous avons d’abord réalisé une étude descriptive d’un échantillon de carnets utilisés à Genève (Suisse) ; puis, nous avons conduit une étude qualitative de 6 focus groups de PdS. Nous avons analysé thématiquement leur transcription verbatim. RESULTATS — L’analyse de 11 carnets a révélé qu’aucun destinataire n’était identifié la plupart du temps. Les thèmes principaux relevaient du somatique et des médicaments. La proportion des interactions entre PdS était faible comparativement à la quantité de texte produite ; aucun des patients n’a écrit. Aucun plan de soin explicite n’était consigné. Les focus groups ont permis d’identifier plusieurs thèmes. Les 31 participants trouvaient que le carnet permettait de matérialiser le réseau et qu’il était un repère dans la prise en charge des patients. Pourtant, beaucoup se plaignaient de doublons, en l’absence d’un dossier de soin partagé. Le contenu des messages était influencé par les caractéristiques de ce support (propriété du patient, accessible à tous). L’implication constructive du patient était jugée insuffisante. CONCLUSIONS — Nos résultats ont montré qu’en l’absence de consensus clair et négocié, la fonction première du carnet est sinon dévoyée, du moins sous-optimale. Améliorer la communication interprofessionnelle écrite, centrée sur le patient, passe par la définition de plan de soin partagé.
Type de document :
Mémoires
Médecine humaine et pathologie. 2017
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Contributeur : Jean-Hugues Morneau <>
Soumis le : vendredi 27 janvier 2017 - 17:36:08
Dernière modification le : mercredi 23 août 2017 - 16:32:42
Document(s) archivé(s) le : samedi 29 avril 2017 - 00:33:39

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Julien Le Breton. Communication interprofessionnelle écrite pour le suivi de patients à domicile. Médecine humaine et pathologie. 2017. 〈dumas-01448330〉

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