Partage et mutualisation des évaluations de relations de clients à fournisseurs : quelles sont la légitimité, la pertinence, les conditions et les limites d'un tel système en B to B ?

Résumé : Les évolutions des technologies de la communication ont profondément modifié l’environnement socio-économique durant les dernières décennies. Elles ont en particulier permis de redéfinir le lien aux autres, l’entourage personnel. Ce mémoire s’intéresse à une évolution de comportement d’achat induite par ces évolutions au niveau du consommateur : certains consommateurs se sont mis à diffuser librement et à l’usage de tous des évaluations de leurs expériences de consommation. Dans la continuité de ce thème, les changements induits par ces nouveaux comportements, observés au niveau de l’offre font l’objet d’une description ordonnée. Il s’agit des objets d’observation principaux. En les comparant aux pratiques d’achat des professionnels de l’achat, ce mémoire envisage les impacts, les possibilités et les conditions de mise en œuvre d’un système d’évaluations cumulées par et pour les acheteurs professionnels. Il démontre que ce transfert aurait un effet positif sur le fonctionnement des marchés B2B ainsi que sur l’activité des acheteurs. Le travail de recherche s’appuie finalement sur une enquête terrain pour justifier que ce transfert semble possible et permettre une première évaluation des critères impactant la faisabilité de mise à exécution.
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Mémoires
Gestion et management. 2016
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Contributeur : Grenoble Iae <>
Soumis le : lundi 30 janvier 2017 - 09:42:43
Dernière modification le : vendredi 28 septembre 2018 - 19:20:02

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Guillaume Feyt. Partage et mutualisation des évaluations de relations de clients à fournisseurs : quelles sont la légitimité, la pertinence, les conditions et les limites d'un tel système en B to B ?. Gestion et management. 2016. 〈dumas-01449095〉

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