entreprise que si le community manager est un véritable « porte parole en interne »39. En effet, il ne doit pas juste être passif et discuter avec la communauté : il doit pouvoir remonter les remarques des internautes en interne. Il peut donc être intéressant que le community manager ait un pouvoir décisionnaire par rapport à l'offre de la marque : il est l'interlocuteur privilégié des clients qui sont la meilleure source d'apprentissage pour la marque ,
Community manager : un métier en 3 dimensions, 16 mars, 2009. ,
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Le community manager que vous recherchez se trouve déjà dans votre entreprise ,
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Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l'entreprise ? ,
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Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps ,
De l'intérêt de se lacer sur les médias sociaux sans stratégie ,
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