Industrialisation des processus de gestion des incidents et des problèmes

Résumé : Le présent rapport expose l’ensemble des étapes, des tâches, des choix ainsi que les difficultés qui ont jalonné le projet de mise en place d’un processus et d’une solution de gestion des incidents et des problèmes au sein de Transactis. On y trouve l’évaluation des possibilités offertes par certains outils sur la question de la gestion des incidents et des infrastructures proposées pour ces outils. Une étude détaillée de l’existant, du besoin au sein des équipes d’exploitation ainsi que tous les détails attenants à la réalisation du projet, comme son déroulement, les aspects relatifs aux coûts et les risques dans sa réalisation. Les diverses solutions et choix seront exposés et agrémentés par leurs éventuelles contraintes lors de leur mise en oeuvre.
Type de document :
Mémoires
Ingénierie assistée par ordinateur. 2015
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Soumis le : mercredi 5 juillet 2017 - 17:17:02
Dernière modification le : dimanche 1 octobre 2017 - 01:11:25
Document(s) archivé(s) le : mardi 23 janvier 2018 - 21:45:05

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Mounir Arrahmani. Industrialisation des processus de gestion des incidents et des problèmes. Ingénierie assistée par ordinateur. 2015. 〈dumas-01557041〉

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