. Une-infographie, éléments essentiels dans l'acte d'achat »35, qui circule beaucoup sur le web à l'heure actuelle, résume bien l'impact fort des avis de consommateurs dans l'acte d'achat. Elle a été réalisée par Olimeo.com

U. Ainsi and . Acheteur, content transmet sa satisfaction à quatre personnes tandis qu'un acheteur mécontent le dit à onze personnes. En effet, lorsqu'un consommateur est déçu d'un achat, il éprouve souvent le besoin d'en parler, peut-être pour y trouver une solution

. Or, de consommateurs sont lus par 90% des internautes ! Il vaut donc mieux pour une marque, qu'un de ses produits ne déçoive pas trop un client

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