Étude des coûts informationnels d'un centre de documentation d'un établissement public de santé mentale

Résumé : Sous l'impulsion de Mademoiselle Notebaert, Documentaliste du Centre de Documentation de l'EPSM des Flandres, Mélanie Defaux et moi-même, Sandrine Depil, toutes deux étudiantes en Maîtrise des Sciences de l'Information et de la Documentation à Lille 3, nous nous sommes vues confier la tâche de réaliser une étude des coûts informationnels. En effet, la production de l'information, sa diffusion, son traitement ou son exploitation nécessite du temps et la mobilisation d'outils plus ou moins élaborés, ce qui génère des coûts qui ne sont pas toujours apparents. L'enjeu principal de cette mission réside certes dans le développement d'une culture gestionnaire au Centre de Documentation, Connaître les coûts, c'est être capable de prendre des décisions plus adéquates .Cependant, ceci ne constitue qu'une partie de la légitimation des prestations mises en place. En effet, la mesure de l'impact réel que peuvent avoir ces prestations sur l'usager (valeur accordée aux services et produits par l'usager) est tout aussi fondamental. C'est pourquoi établir une étude des coûts informationnels implique de mettre en place des méthodes pour évaluer non seulement les coûts mais aussi la satisfaction des usagers. L'enjeu du stage est aussi de mener à bien un travail d'équipe efficace qui puisse intégrer non seulement notre souci commun de production sur le terrain mais aussi nos besoins et nos idées personnelles par notre participation, notre engagement et notre implication. La problématique générale soulevée par cette mission est la suivante : comment évaluer les coûts informationnels du Centre de Documentation de l'EPSM des Flandres ?
Type de document :
Mémoires
Sciences de l'information et de la communication. 2000
Liste complète des métadonnées

https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01581893
Contributeur : Sid Lille 3 <>
Soumis le : mardi 5 septembre 2017 - 11:52:31
Dernière modification le : mercredi 24 janvier 2018 - 01:14:33

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  • HAL Id : dumas-01581893, version 1

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Sandrine Depil. Étude des coûts informationnels d'un centre de documentation d'un établissement public de santé mentale. Sciences de l'information et de la communication. 2000. 〈dumas-01581893〉

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