L'adéquation entre le fonds documentaire et la pratique des usagers

Résumé : Depuis plusieurs années, le métier de documentaliste ne se limite plus seulement au rangement et au traitement des livres. L'apparition des bases de données informatisées et des produits d'informations a donné à la documentation un nouveau souffle. Désormais, les centres documentaires doivent se préoccuper de la bonne adéquation entre les services offerts et les ressources disponibles. Il devient nécessaire de « manager » la documentation et de définir au mieux les usages de l'information. Exploiter l'information, concevoir des produits adaptés aux différentes attentes revient à passer d'une logique de production à une logique de l'usage et de la valorisation. Souhaitant optimiser ses services, le centre commun de ressources documentaires de la Maison Régionale de Promotion de la Santé m'a proposé d'analyser l'adéquation entre le fonds et l'exploitation de celui-ci par les usagers. Le but étant de raisonner en termes de finalités, de services et de produits, il fallait« repenser» l'usager. L'intérêt majeur de cette étude était de savoir si la somme documentaire était utilisée au maximum de ses possibilités et de savoir si les thèmes choisis répondaient exactement à la demande des usagers, ainsi que de déceler les dysfonctionnements éventuels. Après une semaine consacrée à réaliser des entretiens avec chaque documentaliste et à observer le déroulement sur le terrain, il est apparu que l'organisation du centre commun relevait d'une structure très complexe qu'il convenait de démonter. C'est pourquoi, dans un premier temps, il semblait nécessaire de s'interroger sur les origines de la création du fonds documentaire : selon quels critères le centre commun s'est-il ouvert ? Dans quel contexte s'inscrit-il ? C'est alors que nous définirons les rapports étroits qu'il établit avec les diverses associations de la Maison Régionale de Promotion de la Santé. Nous soulignerons également dans quelle mesure il est un atout majeur pour la région.
Type de document :
Mémoires
Sciences de l'information et de la communication. 1999
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Contributeur : Sid Lille 3 <>
Soumis le : mercredi 1 novembre 2017 - 15:51:46
Dernière modification le : jeudi 16 novembre 2017 - 01:12:54
Document(s) archivé(s) le : vendredi 2 février 2018 - 13:04:50

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Mathilde Gambier. L'adéquation entre le fonds documentaire et la pratique des usagers. Sciences de l'information et de la communication. 1999. 〈dumas-01627426〉

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