L’impact de l’écran d’ordinateur sur la relation médecin-patient dans les cabinets de médecine générale d’Ile-de-France : le point de vue du patient

Résumé : Introduction : l’informatisation des cabinets médicaux français s’est développée depuis le début des années 1990. La plupart des travaux sur le sujet datent des débuts de l’informatisation et traitent le plus souvent de l’impact de l’usage d’internet sur la relation médecin-malade. L’objectif de l’étude est d’analyser le point de vue du patient concernant la présence de l’objet « ordinateur » dans la relation médecin malade. Matériel et méthode : étude descriptive transversale quantitative, multicentrique, dans une population de patients de 10 cabinets ambulatoires de médecine générale d’Ile-de-France, interrogés par auto-questionnaires papiers d’août à septembre 2015. Résultats : 987 patients sont inclus. 94% des patients se déclarent satisfaits de l’impact de l’ordinateur sur la relation avec leur médecin. Les principaux motifs d’insatisfaction retrouvés sont la diminution du dialogue, du contact visuel, du temps d’écoute, et de la proximité du patient avec son médecin. Une association significative est mise en évidence entre insatisfaction du patient et sentiment d’informations cachées par la présence de l’ordinateur, sentiment que l’écran permet au médecin de se cacher ou d’éviter le regard de son patient. 65% des patients affirment que lorsque leur médecin est occupé à regarder l’écran, cela leur laisse du temps pour remettre de l’ordre dans leurs idées. Discussion : les patients ont globalement bien intégré l’ordinateur dans la consultation, mais les motifs d’insatisfaction retrouvés pourraient permettre de rester alerte quant à sa présence, de façon à ce qu’il conserve et même améliore son rôle d’élément collaboratif dynamique au sein de la relation médecin-patient.
Type de document :
Mémoires
Médecine humaine et pathologie. 2016
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Soumis le : mardi 7 novembre 2017 - 15:22:50
Dernière modification le : jeudi 9 novembre 2017 - 01:12:02
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Coline Nowbahari. L’impact de l’écran d’ordinateur sur la relation médecin-patient dans les cabinets de médecine générale d’Ile-de-France : le point de vue du patient. Médecine humaine et pathologie. 2016. 〈dumas-01630379〉

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