, service assurance qualité, service de la gestion des risques), et la priorité est donnée à la prévention (53). C'est la raison pour laquelle même les accidents qui ont été évités par l'intervention d'un acteur, sont répertoriés et analysés. Des indicateurs qualité (95) des différents processus composant le circuit du médicament ont été construits. Par exemple, 13 indicateurs permettent de suivre la prescription sur un plan pharmaco-clinique (interactions médicamenteuses, posologie excessive, posologie insuffisante, doublon thérapeutique, effets indésirables prévisibles, surveillance, Ces programmes commencent à être institutionnalisés

, La pharmacie hospitalière américaine suit l'impulsion donnée par la JCAHO vers

, amélioration continue de la qualité (98), et quelques résultats probants

, D'autres pays, comme l'Australie (100) ou la Nouvelle Zélande (101) s'orientent aussi

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, Evaluation Bonnes Pratiques de Fabrication Bonnes Pratiques de Prescription Commission Electrotechnique Internationale Commission d'Evaluation de la Qualité des Soins Infirmiers Centre Hospitalier Universitaire Continuous Improvement Commité de Lutte contre les Infections Nosocomiales Commission Médicale d'Etablissement Continuous Quality Improvement Compagny Wide Quality Control Fédération d'Evaluation Hospitalière Find Organize Clarify Understand Select-Plan Do Check Act, Agence Nationale pour le Développement de !'Evaluation Médicale Assistance Publique des Hôpitaux de Paris American Society of Hospital Pharmacist Accident Thérapeutique Médicamenteux Bonnes Pratiques d'Administration Bonnes Pratiques Cliniques Bonnes Pratiques de Dispensation Bonnes Pratiques d

I. Qualité, Le contrôle de qualité II-2 L'assurance de la qualité II-3 Le management de la qualité III-La qualité en milieu hospitalier III-1 Comment la définir? III-2 L'évaluation de la qualité III-3 L'assurance de la qualité III-4 La gestion de la qualité, un concept industriel II-1

, III-5 La qualité dans les hôpitaux français

, Une base représentative commune ID-1-1-2 Thématique des représentations de la qualité ID-1-2 Politique générale de l'hôpital et la qualité III-1-2-1 La notion de service public III-1-2-2 Le CHU dans la société III-1-2-3 L'organisation du travail III-1-2-4 La légitimité de l'action ID-1-2-5 La finalité d'une politique qualité

, Management, formation et information III-1-3-1 L'information ID-1-3-2 La formation III-1-3-3 L'éducation III-1-3-4 La participation et la coordination ID-1-4 Evaluation de la qualité III-1-4-1 Les thèmes liés à l'évaluation

, ID-1-5 Economie et qualité III-1-5-1 Optimisation des moyens III-1-5-2 Régime privé I service public

, III-Expérimentation d'une démarche qualité concernant la prescription des médicaments dans un service clinique 111-1-Choix du service 111-2-Présentation de la démarche au service ill-2-1 Le service Z ill-2-2 Prise de contact avec le chef de service III-2-3 Présentation de la démarche lors du conseil de service

, Commentaires III-5-1 Concernant l'organisation des séances III-5-2 Concernant les membres du groupe de travail III-5-3 Concernant l'animateur du groupe de travail