Enquête de satisfaction des utilisateurs de système d'information labellisé en maison de santé pluridisciplinaire et centre de santé

Résumé : Objectif : l’objectif est de réaliser une enquête de satisfaction des systèmes d’information labellisés (SI) auprès des professionnels de santé exerçant dans une structure d’exercice coordonnée.
Méthode : étude transversale prospective par questionnaire auto-administré. Le critère de jugement principal était le niveau de satisfaction des utilisateurs de SI. Les critères de jugements secondaires étaient la satisfaction au regard de la fonctionnalité, de l’utilisabilité, du service et de l’assistance, du cout, de la communication et de la sécurité.
Résultats : le recueil s’est déroulé sur 3 mois à l’issue de 3 relances, mensuelles. 260 questionnaires ont été analysés. 51% des utilisateurs étaient satisfaits de leur SI avec environ 60% des médecins généralistes et sages-femmes satisfaits (p<0.001) quand les kinésithérapeutes, les infirmiers(ères) et les orthophonistes étaient majoritairement en désaccord (p<0.001). La sélection du SI semblait avoir également un impact sur la satisfaction (p=0.028). L’analyse multivariée souligne que les médecins généralistes sont plus satisfaits que les autres utilisateurs du SI (OR=3.41 ; IC95% [2.00 – 5.90].
Discussion : la satisfaction des utilisateurs de SI est profession dépendant avec des médecins généralistes plus satisfaits. L’hypothèse serait que les SI répondent davantage au besoin des médecins généralistes que les autres professionnels et notamment paramédicaux, ils seraient ainsi médico-centré.
Document type :
Master Thesis
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Contributor : Bibliothèque Universitaire De Médecine de Nice <>
Submitted on : Saturday, December 15, 2018 - 3:31:49 PM
Last modification on : Tuesday, February 26, 2019 - 1:21:08 AM
Long-term archiving on : Saturday, March 16, 2019 - 1:54:09 PM

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  • HAL Id : dumas-01956355, version 1

Citation

Antoine Marnet. Enquête de satisfaction des utilisateurs de système d'information labellisé en maison de santé pluridisciplinaire et centre de santé. Médecine humaine et pathologie. 2018. ⟨dumas-01956355⟩

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