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. Bonjour, Acceptezvous de participer à une étude dont l'objectif est d'étudier le devenir des patients ayant bénéficié d'un conseil par le SAMU ? Vous n'êtes pas obligé de répondre à l'ensemble des questions. Je vais vous poser une série de questions concernant votre appel, qui ne prendra que 4-5 minutes. Généralités : Si pas de réponse téléphonique, appel réalisé le : Matin, midi, soir, WE / message laissé sur le répondeur : oui / non 1, Je vous contacte car vous avez fait appel au centre 15 sur les derniers jours

, Refus de répondre à l'enquête : non / oui, si oui : pourquoi ? 4. Sexe : masculin / féminin 5. Tranche d'Age

S. Aunay-sur-odon,

S. Secteur and . Médecins-région-caennaise,

S. Zones,

, Démographie médicale en fonction de l'Accessibilité potentielle localisée (APL) aux MG

, Transfert d'appel du 116/117 : Oui / Non 12. Qui est l'appelant ?

, Est-ce la première fois que vous avez fait appel au SAMU ? : Oui / Non

, Si non, pour qui était le dernier appel : le même patient, un proche, un collègue

, Avez-vous un médecin traitant (déclaré ou MG habituel

, Si non : pourquoi ? : par choix / déménagement / vacances / études / pas de MG acceptant les nouveaux patients 18. Signes fonctionnels : douleur, malaise, trauma, Secours à personne, intoxications, idées suicidaires

, Avez-vous contacté un ou des médecins ? : Oui / Non Si oui

, Quelle spécialité ? : MG, pédiatre, dentiste, dermato

. Si, Oui / Non

, Type de secrétariat du MG : Sur place, a distance, effectué par le MG lui-même

, Si vous avez contacté des MG, qu'avez-vous pu obtenir comme délai de RDV ? : <24h, 2-6J, > 1 semaine

, Son secrétariat vous a-t-il demandé d'appeler le SAMU : oui / non 25. Pourquoi n'avez-vous pas consulté le MT pour obtenir un conseil : cf réponses 26. Pensez-vous que vos symptômes nécessitaient une PEC hospitalière le jour même

, Au moment de votre appel, en l'absence de régulation téléphonique, qu'elle aurait été votre attitude : cf réponses

, Décision de régulation médicale du dossier 30. Avez-vous consulté un médecin au décours : oui / non, si oui quel type de médecin 31, Avez-vous eu des difficultés pour répondre aux questions du médecin régulateur ? non / oui, si oui pourquoi Après l'appel au SAMU : 29

, Comment ont évolué les symptômes qui vous ont amenés à appeler le SAMU : favorable / stable / dégradation

, Avez-vous finalement eu recours à l'hôpital ? : Non / Oui , Si Oui => urgences ? hospitalisation directe ?

, Si vous vous êtes rendu à l'hôpital, était-ce en accord avec un médecin ? Avez-vous été hospitalisé ?

, Avez-vous rappelé le 15 ?

, Avez-vous été rappelé par le 15 ?

, Avez-vous été satisfait des conseils donnés par le SAMU : Oui / Non et note de 1 à 10 ; 10 très satisfait

, Qu'avez-vous pensé du temps d'attente pour obtenir le médecin : note de 0 à 10

, Annexe 7 : Carte du calvados représentant l'APL selon, 2013.

, SNIR-AM 2013, CNAM-TS, Population municipale 2011, INSEE, traitement : DREES. Unité : équivalent temps-plein pour 100000 habitants NIR-AM 2015, EG 2013, CNAM-TS