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Master Thesis

Parcours de soin des patients en permanence des soins ambulatoires dans le département de l'Oise : évaluation de la consultation en maison médicale de garde et aux urgences dans le secteur de Beauvais

Résumé : La Permanence Des Soins Ambulatoires (PDSA) est une organisation mise en place par les professionnels de santé afin de répondre aux demandes de soins non programmés en dehors des horaires d’ouverture des cabinets. Dans le département de l’Oise, la PDSA est basée sur le développement des Maisons Médicales de Garde (MMG). Nous avons cherché à connaitre le parcours de soins des patients lors de la PDSA afin d’évaluer leur satisfaction et d’y apporter des pistes d’améliorations. Une étude qualitative par entretiens téléphoniques semi-dirigés a été réalisée du 25/11/2017 au 21/01/2018 ; ont été inclus les patients de plus de 18 ans, venant par leurs propres moyens, consultant en MMG de Beauvais ou aux urgences du CH de Beauvais lors des heures d’ouverture de la MMG et classés CCMU I (Classification Clinique des Malades des Urgences). 29 patients ont été interrogés : 13 consultants en MMG et 16 consultants aux urgences. Les motivations d’une consultation lors de la PDSA étaient principalement dictées par une urgence ressentie. Les patients ayant consulté en MMG se disaient satisfaits du système mis en place. Les patients dans leur grande majorité ne connaissaient pas le système de soin lors de la PDSA mise en place dans le département ni les démarches à accomplir afin de pouvoir consulter un médecin. La chute de la démographie médicale joue un rôle important dans le fonctionnement global de la PDSA. La PDSA dans l’Oise requiert certaines améliorations afin de permettre le juste soin des patients bien que la satisfaction vis-à-vis des MMG soit unanime, notamment concernant l’information des usagers.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02052811
Contributor : Bu Santé Upjv <>
Submitted on : Thursday, February 28, 2019 - 5:03:37 PM
Last modification on : Friday, March 1, 2019 - 1:20:50 AM
Long-term archiving on: : Wednesday, May 29, 2019 - 5:43:04 PM

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Cense Antoine. Thèse d'exerci...
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  • HAL Id : dumas-02052811, version 1

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Antoine Cense. Parcours de soin des patients en permanence des soins ambulatoires dans le département de l'Oise : évaluation de la consultation en maison médicale de garde et aux urgences dans le secteur de Beauvais. Médecine humaine et pathologie. 2018. ⟨dumas-02052811⟩

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