, Annexe 2 : réponses ouvertes écrites à la question 12 du questionnaire papier et en ligne Bibliographie

. Ondps, État des lieux de la démographie des chirurgiensdentistes, p.41, 2013.

, Cabinet Pollen Conseil pour l'OMPL. Cabinet dentaire : portrait statistique, p.48, 2012.

I. C. Lupu, The importance of control elements in dental office management, Rev Med Chir Soc Med Nat Iasi, vol.118, issue.2, pp.520-523, 2014.

A. Voutilainen, T. Pitkäaho, T. Kvist, and K. Vehviläinen-julkunen, How to ask about patient satisfaction? The visual analogue scale is less vulnerable to confounding factors and ceiling effect than a symmetric Likert scale, J Adv Nurs, vol.72, issue.4, pp.946-57, 2016.

P. Sedgwick and N. Greenwood, Understanding the Hawthorne effect, BMJ, p.351, 2015.

A. Legardinier, Comment limiter les biais liés au choix des échelles de mesure dans les études marketing ? Business administration, 2013.

D. F. Alwin and J. A. Et-krosnick, The Reliability of Survey Attitude Measurement: The Influence of Question and Respondent Attributes, Sociological Methods Research, vol.20, issue.1, pp.139-181, 1991.

C. F. Pina-a, M. Mahone, C. Sansregret-a, and . Durand-m, Évaluer l'environnement éducatif post-gradué : traduction et validation d'un questionnaire

P. Médicale and . Mai, , vol.15, pp.91-98, 2014.

. Rozencweig-d, En route vers la qualité en odontologie...pour optimiser votre avenir professionnel. Paris : Quintessence international, p.31, 0199.

L. Vu, . Président, and . Jury,

L. Vu and . Directrice,