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, Dossiers complexes : rappel délicat car décès du fils, patient anglais, eczéma suite achat d'un fauteuil

, conseil : patients en réalité non exposés (exemple : conseil sur l'ingestion ou non d'une conserve avec présence de moisissures ou encore d'une boite de conserve périmée

, Réponse non informative : 2 dossiers pour trouble de compréhension sur surdité importante, 2 dossiers pour trouble cognitif de l'exposé et manque d'information délivrée par l'aidant (famille, infirmier, auxiliaire de vie)

, Seulement 22% de la population nécessitait des aides quotidiennes plus soutenues. PSS0 : Gravité nulle (asymptomatique) ; PSS1 : Gravité faible (symptôme transitoire sans gravité)

, PSS2 : Gravité modérée (symptôme prolongé nécessitant des soins adaptés) ; PSS3 : Gravité forte (réanimation)

, était l'erreur d'administration la plus fréquente avec 95% des cas. Parmi elles, plusieurs types d'erreurs étaient couramment retrouvés (tableau 5), notamment l'erreur de dose (reprise d'un médicament en pensant ne pas l'avoir pris), puis l'erreur de médicament (prise du médicament du conjoint à la place ou en plus de ses médicaments), l'erreur de moment de prise (prise de ses médicaments au mauvais moment)

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