Importance d’une approche client différenciée pour un bureau d’étude assembleur en environnement

Résumé : La mise en conformité d’une installation classée pour la protection de l’environnement peut prendre plusieurs aspects suivant la problématique du client. Cela peut être une mise en conformité du site après une visite de la DREAL ou la mise en conformité d’un site pour accueillir une nouvelle activité ICPE. Suivant le projet, les réponses techniques et réglementaires apportées peuvent être différentes. Les problématiques de gestion des sites et sols pollués peuvent affecter tout type d’activité et de client. Les missions qu’elles engendrent correspondent aux missions élémentaires de la norme NF X31-620 qui concerne les prestations de services relatives aux sites et sols pollués. Dans le cadre de ce stage, un bilan environnemental, une étude historique ainsi que des investigations sur les différents milieux (eau, sol et gaz) ont été réalisés. Ces prestations reprennent les memes missions élémentaires mais nécessitent impérativement d’être adaptées au contexte et aux besoins du client. Le rôle d’un bureau d’études est de collecter et d’analyser les données et les informations nécessaires pour répondre aux demandes du client tout en s’adaptant à ses particularités.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02070647
Contributor : Engees Unistra <>
Submitted on : Monday, March 18, 2019 - 10:47:39 AM
Last modification on : Thursday, October 17, 2019 - 12:36:54 PM

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  • HAL Id : dumas-02070647, version 1

Citation

Marie Gombert. Importance d’une approche client différenciée pour un bureau d’étude assembleur en environnement. Sciences de l'ingénieur [physics]. 2018. ⟨dumas-02070647⟩

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