Les déterminants du choix du médecin traitant : étude qualitative auprès de 24 patients du sud de l’ile de la Réunion en 2018 - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2019

The selection criteria of the general practitioner: a qualitative study on 24 patients who live in the south Réunion island in 2018

Les déterminants du choix du médecin traitant : étude qualitative auprès de 24 patients du sud de l’ile de la Réunion en 2018

Résumé

Introduction: in accordance with the law dated august 2004, related to health insurance, every patient aged more than 16 must report his general practitioner and therefore, take into consideration every aspect to appoint the latter. The main purpose of the study is to identify these selection criteria. The secondary objectives are, in particular, to describe the circumstances and process behind their choice and to mention the essential criteria in an ideal. Method: we’ve conducted a qualitative study. The inclusion criteria are patients aged more than 18 , who have reported a general practitioner and who live in Reunion island. The semi-structured interviews took place in pharmacies in the south. The verbatim have been analyzed by the Nvivo software. Results: patients select their doctor according to human relation skills (contact, confidence, attentiveness) and professional skills (expertise, fllow-up care quality, and advice). Habits and proximity are also part of important criteria. These are the same essential criteria that are used to choose their future general practitioner. However, in such case, what really matters are human skills more than professional skills. Many patients have chosen to keep their family doctor. Concerning the others, either the doctor or the patients have moved, or they have been disappointed and the report has been done afterwards; they made their choice in an informed manner (by recommendation or they chose the successor of their former doctor). Discussion: our results are similar to those of the mainland France. As well as professional skills, the quality of the relationship between the doctor and the patient is the major determinant of their choice concerning the general practitioner. Nevertheless, it would be useful to further continue a quantitative study and to include some items that have spontaneously not been mentioned in ours (telemedicine, surgery’s equipment).
Introduction : selon la loi d’août 2004 relative à l’assurance maladie, tout patient de plus de 16 ans doit déclarer un médecin traitant et donc réfléchir aux éléments à prendre en compte pour le désigner. L’objectif principal de l’étude est d’identifier ces critères de choix. Les objectifs secondaires sont notamment de décrire les circonstances et le parcours à l’origine du choix et d’identifier les critères jugés essentiels dans l’idéal. Méthode : nous avons réalisé une étude qualitative. Les critères d’inclusion sont les patients de plus de 18 ans, vivants à la Réunion et ayant un médecin traitant. Les entretiens semi dirigés ont été réalisé dans les pharmacies du sud de l’île. Le verbatim a été analysé par le logiciel Nvivo. Résultats : les patients choisissent leur médecin pour ses qualités relationnelles (contact, écoute, confiance) et pour ses qualités professionnelles (compétence, qualité du suivi, conseils). La notion d’habitude et la proximité sont aussi des critères importants. Ce sont ces mêmes critères qui sont jugés comme essentiels dans le choix d’un futur médecin, mais l’importance des qualités humaines prennent ici le dessus sur les qualités professionnelles. Beaucoup de patients ont choisi de garder leur médecin de famille. Les autres ont déclaré leur médecin actuel après un déménagement, le départ de leur ancien médecin ou suite à une déception ; leur choix s’est fait principalement de façon éclairé (recommandations ou choix du successeur de leur ancien médecin). Discussion : nos résultats sont similaires à ceux retrouvés dans les études métropolitaines. La qualité de la relation médecin/malade est le déterminant majeur dans le choix du médecin traitant en parallèle de ses qualités professionnelles. Il serait utile de poursuivre avec une étude quantitative et d’introduire des critères spontanément non évoqués dans notre étude (télémédecine, équipement du cabinet).
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Dates et versions

dumas-02124698 , version 1 (09-05-2019)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-02124698 , version 1

Citer

Virginie Moalic-Bellon. Les déterminants du choix du médecin traitant : étude qualitative auprès de 24 patients du sud de l’ile de la Réunion en 2018. Médecine humaine et pathologie. 2019. ⟨dumas-02124698⟩
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