Analyse du back-office dans l'achat d'une officine - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2019

Analyse du back-office dans l'achat d'une officine

Résumé

Le back-office désigne un "ensemble des activités de support, de contrôle, d'administration d'une entreprise". Il est souvent le grand oublié des titulaires qui se focalisent sur le front-office et la surface de vente. Cette zone est un point stratégique pour la gestion informatique des stocks, son aménagement doit être pensé en amont pour être performant et le management des équipes s'opère depuis cette zone. La qualité des actions qui y sont menées sera le reflet de la satisfaction patient et permettra au pharmacien de demain de relever de nouveaux défis comme la sérialisation, les entretiens thérapeutiques et la vaccination. Toutes ces actions doivent être pensées depuis le back-office qui est le point névralgique de l'entreprise.
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EIXARCH Michaël. Thèse d'exercice 2019.pdf (3.4 Mo) Télécharger le fichier
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

dumas-02173372 , version 1 (04-07-2019)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-02173372 , version 1

Citer

Michaël Eixarch. Analyse du back-office dans l'achat d'une officine. Sciences pharmaceutiques. 2019. ⟨dumas-02173372⟩
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