Analyse du back-office dans l'achat d'une officine

Résumé : Le back-office désigne un "ensemble des activités de support, de contrôle, d'administration d'une entreprise". Il est souvent le grand oublié des titulaires qui se focalisent sur le front-office et la surface de vente. Cette zone est un point stratégique pour la gestion informatique des stocks, son aménagement doit être pensé en amont pour être performant et le management des équipes s'opère depuis cette zone. La qualité des actions qui y sont menées sera le reflet de la satisfaction patient et permettra au pharmacien de demain de relever de nouveaux défis comme la sérialisation, les entretiens thérapeutiques et la vaccination. Toutes ces actions doivent être pensées depuis le back-office qui est le point névralgique de l'entreprise.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02173372
Contributor : Pharmacie Amu <>
Submitted on : Thursday, July 4, 2019 - 2:22:28 PM
Last modification on : Friday, July 5, 2019 - 1:32:09 AM

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EIXARCH Michaël. Thèse d'exe...
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Michaël Eixarch. Analyse du back-office dans l'achat d'une officine. Sciences pharmaceutiques. 2019. ⟨dumas-02173372⟩

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