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, Annexe n°4 : le stress au travail : suite sur les travaux de Robert Karasek et Johannes Siegrist Ces deux modèles (le « job strain model » et le modèle effort-récompense) ont permis l'apparition de nouveaux concepts dans les années 2000 : la justice organisationnelle, la qualité du leadership

. La,

, La justice organisationnel revêt trois dimension : la justice distributive liée aux résultats

, qui repose sur des comportements managé-riaux en termes d'intégrité (honnêteté, justesse, fiabilité, sincérité), de motivation (positif, optimiste, encourageant, mobilisateur, enthousiaste), d'intégration (information, communication, stimulant le travail en équipe), d'autocratisme (autocratique, autoritaire, élitiste, dictatorial), et d'auto-centrage (égoïste, asocial, solitaire, non-participatif). Elle montre les effets protecteurs d'une bonne qualité du leadership sur l

, englobe : l'agression physique (y compris homicide) retrouvée essentiellement dans le secteur public, le harcèle-ment sexuel et, plus récemment, 1996.

, Cette dernière induit un caractère répétitif sur la durée et recouvre une multitude de situations victimisantes : mise à l'écart, exclusion, attaque sur des aspects personnels et sur la vie privée, aggression verbale et insulte, critique et/ou sanction dans son travail par une ou plusieurs personnes de son environnement de travail. Les facteurs de risque de la violence psychologique semblent être multifactorielle : l'environnement organisationnel et psychosocial au travail jouerait un rôle crucial (Leymann, 1996.

, Annexe n°6 : questionnaire 1-caractérisation de la population

, nous avons demandé aux étudiants de nous partager le numéro de leur carnet de suivi et la lettre figurant sur les questionnaires distribués avant la formation en communication bienveillante. Ceci afin d'en préserver leur anonymat et ne pas fausser nos interprétations dans l'analyse. Questions posées : 1. Quel est mon âge ? 2

, De quelle formation ai-je bénéficié avant le Master MEEF ?

A. Eu,

, Quelle est la nature de mon expérience auprès des jeunes ? (6 réponses possibles : stage de 4 semaines dans le cadre du Master 1 MEEF ; animation

, Quelle est la durée de mon expérience ?

, Suis-je satisfait(e) de cette expérience ?

, Quel est mon cycle d'affectation cette année (PES) ? (3 réponses possibles : cycle 1

. Ai-je-le-soutien-de-ma-famille,

, Ai je tendance à stresser facilement ? (3 réponses possibles : oui ; non ; autre) 14. Souhaitez vous nous transmettre toutes autres informations importantes sur votre profil ?, p.93

, Arriviez vous à identifier vos émotions avant l'arrivée du carnet de suivi ?

, Arriviez vous à les réguler ? (4 réponses possibles : facilement, moyennement, difficilement

, Si oui, pouvez vous nous indiquer par quel biais svp ?

, Avez vous réussi à transcrire par écrit vos émotions dans votre carnet de suivi ? (4 réponses possibles :oui, au moment même ; oui lorsque je trouvais un moment dans la journée ; oui, en rentrant chez moi le soir ; non)

, Si non, avez vous pu enregistrer oralement les situations stressantes et émotions rencontrées ? (2 réponses possibles : oui ; non)

, Qu'avez vous pensé de ce premier dispositif (carnet de suivi) ? Cela vous a t-il aider ? Si oui, pouvez vous nous indiquer en quoi svp ?

, Je pense que je suis une personne de valeur, au moins égale à n'importe qui d'autre 2. Je pense que je possède un certain nombre de belles qualités 3. Tout bien considéré

, Je suis capable de faire les choses aussi bien que la majorité des gens

, Je sens peu de raisons d'être fier(e) de moi

, J'ai une attitude positive vis à vis de moi-même

, Dans l'ensemble, je suis satisfait(e) de moi

, J'aimerai avoir plus de respect pour moi-même

. Parfois, je me sens vraiment inutile 10. Il m'arrive de penser que je suis nul(le)

, Annexe n°9 : questionnaire 4-retours des sujets sur la formation en communication bienveillante En amont de ce questionnaire, nous avons demandé aux étudiants de nous

, Par ailleurs ce questionnaire a eu pour objectif d'approfondir nos données sur les effets de

, Étiez vous sceptique quant à l'efficacité de l'outil sur le stress avant la formation ? (5 réponses possibles : oui

, Êtes vous toujours sceptique sur l'efficacité de l'outil dans la régulation du stress après formation ? (5 réponses possibles : oui, un peu ; oui, moyennement ; oui, beaucoup ; non ; autre) 3. Comment avez vous utilisé le processus ? (4 réponses possibles : de vous à vous

, Pouvez vous nous rappeler les 4 grandes étapes de la CNV ?

, La pratique de l'observation neutre vous a t-elle amené un confort ? Si oui, pouvez vous expliquer en quoi svp

, Cette formation vous a t-elle aidé à mieux identifier vos émotions ? (5 réponses possibles : oui

, Sur une échelle de 1 à 10, à quelle hauteur arrivez vous à identifier vos émotions ? (ré-ponse libre

, Cette formation vous a t-elle aidé à mieux identifier vos besoins ? (4 réponses possibles : oui

, Si non, en quoi est-ce encore difficile pour vous ? (réponse libre) 10 . Que favorise la demande selon vous ? Vous pouvez donner plusieurs réponses si vous le souhaitez. (7 réponses possibles : sentiment de satisfaction personnel ; sentiment d'efficacité ; augmentation de l'estime de soi ; augmentation de la confiance en soi, Sur une échelle de 1 à 10, à quelle hauteur arrivez vous à identifier vos besoins

, autre) 11. Vous sentez vous moins stressé(e) depuis la formation en CNV ? (2 réponses possibles : oui ; non)

, Pensez vous que votre rapport au stress à évolué ? (3 réponses possibles : oui ; non ; autre)

, objectivité des pensées ; diminution de celles ci ; compréhension de ses émotions ; respect de ses besoins ; affirmation de soi ; compréhension de l'autre / empathie ; prise d'initiative quant à nos bien-être, En quoi la CNV participe t-elle à la régulation de votre stress ?(réponses possibles

, / Les besoins

, Selon Marshall Rosenberg les besoins sont universels, Une fois nos propres besoins identi

, Ensuite la personne du milieu choisissait la situation qui lui faisait le plus écho. L'individu l'ayant énoncé, se place au milieu et représentait cette situation et ainsi de suite

, De retour à l'intérieur, nous avons effectué un jeu pour différencier les besoins des stratégies d'action. Pour cela nous avions rappelé qu'un besoin est toujours rattaché à une notion abs

, La demande d'action nécessite, comme son nom l'indique, la mise en action. Pour aider les participant à faire une demande, nous avons utilisé un jeu de cartes proposant des demandes écrites. Il s'agissait d'observer les demandes proposées et de se demander si

, En communication bienveillante, il existe quatre manières de recevoir un message

, Cette communication se nourrit principalement de pensées négatives envers soi-même : je suis nul.e, je n'y arrive jamais, tout est de ma faute

, Cette façon de communiquer est davantage conduite par la colère : non mais il se prend pour qui, je l'avais pourtant prévenu, c'est un incapable, il ne tient jamais ses promesses

, RÉSUMÉ L'année vécue par les professeur stagiaires semble générer de multiples sources de stress

, C'est à partir de ce constat qu'est née l'envie de favoriser leur bien-être dès l

, Mots clés : stress, PES, communication bienveillante, respect, compétences psycho-sociales, bien-être