Skip to Main content Skip to Navigation
Master Thesis

Démarche qualité à l'officine : place de la pharmacovigilance ?

Résumé : Le métier de pharmacien d’officine est en pleine évolution, de nouvelles missions lui sont confiées. Prendre en charge de façon sécurisée le patient est une priorité. La démarche qualité au sein des officines est aujourd’hui un enjeu majeur. L’Ordre des pharmaciens les accompagne dans cette démarche. Des drames sanitaires ont conduit à la création de la pharmacovigilance, étape obligatoire de tout médicament après sa commercialisation. Les professionnels de santé jouent un rôle fondamental dans le système national de pharmacovigilance. Il repose sur le signalement des effets indésirables aux 31 centres régionaux de pharmacovigilance (CRPV). Les pharmaciens délivrent les médicaments, interlocuteur privilégié des patients ils détectent les effets indésirables. Le portail de signalement mis en place par le ministère des Solidarités et de la Santé facilite les déclarations. Cependant la sous notification reste majeure et l’implication des pharmaciens reste faible. Nous nous sommes intéressés aux pratiques de pharmacovigilance du pharmacien d’officine selon le niveau d’avancement dans la démarche qualité de l’officine dans laquelle il travaille. La démarche qualité pourrait améliorer les pratiques des pharmaciens en intégrant la pharmacovigilance dans son organisation du travail : un moyen de pérenniser la déclaration des effets indésirables au sein des officines. Suite à notre enquête, il apparaît que de nombreux freins conduisent à une sous notification : manque de temps, manque de connaissances.... La majorité des pharmaciens de Seine-Maritime et de l’Eure de notre étude travaille dans des officines s’engageant dans une démarche qualité. Ces derniers sont plus sensibilisés à la pharmacovigilance mais les modalités de déclaration au quotidien ne sont pas encore bien connues. Ce travail nous permet d’identifier des axes d’amélioration possibles concernant les connaissances et l’implication des pharmaciens pour la pharmacovigilance.
Document type :
Master Thesis
Complete list of metadatas

Cited literature [90 references]  Display  Hide  Download

https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-02277016
Contributor : Bibliothèque Santé <>
Submitted on : Friday, September 27, 2019 - 6:04:04 PM
Last modification on : Friday, October 23, 2020 - 4:46:18 PM
Long-term archiving on: : Monday, February 10, 2020 - 9:03:58 AM

File

MARAIS Gabrielle V1.pdf
Files produced by the author(s)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-02277016, version 2

Citation

Gabrielle Marais. Démarche qualité à l'officine : place de la pharmacovigilance ?. Sciences pharmaceutiques. 2019. ⟨dumas-02277016v2⟩

Share

Metrics

Record views

51

Files downloads

310