, Co-construction organisationnelle : conception participative

, initiative d'un petit groupe, mais qu'il fasse l'objet d'une co-construction par l'implication des personnes du terrain permettant de mettre en débat différentes logiques professionnelles (financier, production, qualité du travail, qualité au travail, ?)

, Les entretiens pouvaient être formels avec les différentes entrevues (individuelles ou collectives) en dehors du poste de travail permettant d'instaurer un climat de confiance et de partage tout en recueillant des informations essentielles à la compréhension de l'activité réelle. Néanmoins, les entretiens pouvaient également être informels soit directement sur le poste sur des sujets spécifiques et spontanés ou bien en dehors du poste donnant l'objet à des informations plus confidentielles, Pour cela, les entretiens étaient une première approche dans la démarche participative

, Ces entretiens étaient donc les prémices de la démarche participative en permettant d'instaurer un climat de confiance tout en recueillant des informations sur l'activité et son contexte. Les entretiens pouvaient également être accompagnés de supports permettant de faire verbaliser les opérateurs (document

, Cependant, malgré la mise à disposition d'un appareil photo, d'une fiche de description (Annexe 5) et d'une instruction, cette méthode n'a pas été concluante. Ils devaient en cas de situations caractéristiques appeler les TL ou TLS afin de venir prendre en photo la situation et la notifier sur la fiche de description. Cet échec est surtout lié, après explication avec les opérateurs, par les situations d'urgence engendré par ces situations « caractéristiques » intéressante pour le safari. Par cet échec, la méthodologie a dû être modifiée. Lors des 2 semaines d'observations en horaires postés, l'ergonome en fin de professionnalisation avait donc le rôle de « photographe » et de « transcripteur ». Les opérateurs, TL ou TLS devaient appeler en cas de rencontre de situations caractéristiques pour que l'ergonome prenne en photo et fasse la retranscription de l, Une autre méthode a été utilisée pour faire participer les opérateurs dans l'intervention : le Safari photo. Cette méthode, utilisée par l'Aract, consiste à rendre compte de situations « aidantes » ou « gênantes » rencontrées au quotidien

, Ces photos ont ensuite été débattues en collectif pour connaitre les impressions et avis sur celles-ci. Elles étaient également affichées lors des différents groupes de travail avec une fiche remarques pour que les opérateurs puissent faire remonter des informations

, Néanmoins, la plus grande partie de la démarche participative est l'apport des différents groupes de travail dans la définition de la nouvelle organisation et de l'implantation du secteur

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, ? Manutention à la palettisation ? Set/rail sortie ZP001 « mode dégradé » ? Emballage bloc sur

, IRM, porte automatique, ?) permettant le déplacement d'une charge avec une précision très élevée, ? Communication machine de marquage et ZP-003 fabricant des guidages linéaires, dispositifs présents dans diverses applications (machine outils

, Une analyse de l'activité a été nécessaire à la compréhension du projet avec ses tenants et ses aboutissants. La demande était initialement sur l'apport de l'ergonomie dans la conception de la machine et de son implantation en suivant les « normes ergonomiques ». L'analyse de la demande et les observations ont permis d'élargir la demande à l'organisation de travail des secteurs gravitant autour de cette machine. La conduite stratégique de l'intervention a abouti à remettre en question : ? L'implantation du secteur emballage ? L

, Cette intervention avait pour objectif de co-construire l'implantation et l'organisation avec une démarche participative et de l'accompagner jusqu'à sa mise en place

. Mots-clés,

, Conception techno-centrée, co-construction, organisation, implantation, conduite de projet participative