Stratégies de services autour des produits. Group & Organization Management -GROUP ORGAN MANAGE, pp.13-36, 2007. ,
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Turbuhaler® peut être considéré comme « simple » avec six étapes principales de manipulation contre sept pour le Seretide® et le Duorespt® ,
, Il est aussi « sûr », avec un bon système de conservation avec dessicant, p.96
What the pulmonary specialist should know about Concernant l'expérience, un deuxième facteur de l'équation est ici présent : la, 2011. ,
il faut savoir qu'environ quatre patients sur cinq ne sont pas contrôlés. Les raisons de ce non contrôle ,
, sont nombreuses et variées et il n'est pas toujours facile pour les médecins d'y déterminer la causes (inobservance, augmentation des doses de traitement nécessaires
, Messages » remontera les informations aux patients
,
,
,
, Grâce à ce service, AstraZeneca n'offre plus un produit seul, mais une véritable solution aux patients mais aussi aux médecins
, Pour le patient, nous retrouvons avant tous les codes de la « formation consommateur ». AstraZeneca éduque les patients grâce à ce service afin d'optimiser leur traitement
, Le patient y voit de son côté un gain d'informations sur ses propres prises, ainsi que des conseils de prise en charge. Dans ce sens
, Cela répond aussi à l'équation de l'expérience de Groupe Forest : -Pour le patient, le Turbu+ remplit deux conditions : le conseil/apprentissage pour devenir un « meilleur patient » ainsi que la personnalisation du service
, Une question se pose alors : est-ce que les acteurs concernés sont-prêts à enclencher un changement de cette envergure ? BIBLIOGRAPHIE § Collaboration in the cloud, p.67, 2009.
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