J. M. Pines, International perspectives on emergency department crowding, Acad. Emerg. Med, vol.18, pp.1358-1370, 2011.

, Definition of an Emergency Service, Ann. Emerg. Med, vol.23, p.1397, 2007.

J. C. Moskop, D. P. Sklar, J. M. Geiderman, R. M. Schears, and K. Bookman,

J. , Emergency department crowding, part 1--concept, causes, and moral consequences, Ann. Emerg. Med, vol.53, pp.605-616, 2009.

N. R. Hoot and D. Aronsky, Systematic review of emergency department crowding: causes, effects, and solutions, Ann. Emerg. Med, vol.52, pp.126-162, 2008.

R. Salway, R. Valenzuela, J. Shoenberger, W. Mallon, and . Viccellio, A. EMERGENCY DEPARTMENT (ED) OVERCROWDING: EVIDENCE-BASED ANSWERS TO FREQUENTLY ASKED QUESTIONS. Rev. Médica Clínica Las Condes, vol.28, pp.213-219, 2017.

T. Kawano, K. Nishiyama, H. Anan, and Y. Tujimura, Direct relationship between aging and overcrowding in the ED, and a calculation formula for demand projection: a cross-sectional study, Emerg. Med. J, vol.31, pp.19-23, 2014.

J. C. Moskop, D. P. Sklar, J. M. Geiderman, R. M. Schears, and K. Bookman,

J. , Emergency Department Crowding, Part 2-Barriers to Reform and Strategies to Overcome Them, Ann. Emerg. Med, vol.53, pp.612-617, 2009.

D. B. Richardson, Increase in patient mortality at 10 days associated with emergency department overcrowding, Med. J. Aust, vol.184, pp.213-219, 2006.

A. J. Singer, H. C. Thode, P. Viccellio, and J. M. Pines, The Association Between Length of Emergency Department Boarding and Mortality

. Med, , vol.18, pp.1324-1329, 2011.

J. Sende, Facteurs de stress et conséquences du stress en médecine d'urgence : enquête nationale. Ann. françaises médecine d'urgence 2, pp.224-231, 2012.

M. Estryn-behar, Emergency physicians accumulate more stress factors than other physicians-results from the French SESMAT study, Emerg. Med. J, vol.28, pp.397-410, 2011.

A. Guttmann, M. J. Schull, M. J. Vermeulen, and T. A. Stukel, Association between waiting times and short term mortality and hospital admission after departure from emergency department: population based cohort study from Ontario, Canada, BMJ, vol.342, p.2983, 2011.

, World's internet users pass the 4 billion mark -We Are Social, Internet World Stats. Digital, 2018.

C. Méadel and M. Akrich, Internet, tiers nébuleux de la relation patient-médecin

, Les Trib. la santé, vol.29, p.41, 2010.

E. Europe, NOS 6 RECOMMANDATIONS 2

, SANTÉ CONNECTÉE Qui sont les mobinautes ? Promesses, limites et risques 4

. Les-enjeux-créer-la-confiance, Régulation : les propositions du CNOM Questions éthiques La relation patients-médecins NOUS REMERCIONS? Les conseillers nationaux du Groupe e-santé pour leurs réflexions dans le cours de l'élaboration de ce document

D. Mcdaid and A. Park, , 2011.

, Online Health Search, Pew Research Center. Available at, 2006.

, Health Online 2013 | Pew Research Center, vol.18, p.12, 2018.

R. Thackeray, B. T. Crookston, and J. H. West, Correlates of health-related social media use among adults, Journal of Medical Internet Research, vol.15, 2013.

L. Baker, T. H. Wagner, S. Singer, and M. Kate-bundorf, Use of the Internet and E-mail for Health Care Information: Results from a National Survey, J. Am. Med

. Assoc, , vol.289, pp.2400-2406, 2003.

C. Thoër and . Christine, Internet : un facteur de transformation de la relation médecin-patient ?, Commun. Rev. Commun. Soc. publique 1, p.24, 2013.

K. Daneback, S. Månsson, M. W. Ross, and C. M. Markham, The Internet as a source of information about sexuality, Sex Educ, vol.12, pp.583-598, 2012.

S. Fox and S. Jones, The social life of health information, Pew Internet Am. Life Proj, pp.1-72, 2009.

C. Dedding, R. Van-doorn, L. Winkler, and R. Reis, How will e-health affect patient participation in the clinic? A review of e-health studies and the current evidence for changes in the relationship between medical professionals and patients

, Soc. Sci. Med, vol.72, pp.49-53, 2011.

T. Simon, A. Goldberg, and B. Adini, Socializing in emergencies -A review of the use of social media in emergency situations, International Journal of Information Management, vol.35, pp.609-619, 2015.

P. Bowes, F. Stevenson, S. Ahluwalia, and E. Murray, I need her to be a doctor': Patients' experiences of presenting health information from the internet in GP consultations, British Journal of General Practice, vol.62, 2012.

S. J. Attfield, A. Adams, and A. Blandford, Patient information needs: Pre-and post-consultation, Health Informatics J, vol.12, pp.165-177, 2006.

M. Caiata-zufferey, A. Abraham, K. Sommerhalder, and P. J. Schulz, Online health information seeking in the context of the medical consultation in switzerland

. Qual, Health Res, vol.20, pp.1050-1061, 2010.

M. Mcmullan, Patients using the Internet to obtain health information: How this affects the patient-health professional relationship, Patient Education and Counseling, vol.63, pp.24-28, 2006.

E. Murray, The impact of health information on the Internet on the physician-patient relationship: Patient perceptions, Arch. Intern. Med, vol.163, pp.1727-1734, 2003.

C. Lee and R. C. Hornik, Physician trust moderates the Internet use and physician visit relationship, J. Health Commun, vol.14, pp.70-76, 2009.

A. Pourmand and N. Sikka, Online health information impacts patients' decisions to seek emergency department care, West. J. Emerg. Med, vol.12, pp.174-181, 2011.

G. Eysenbach, J. Powell, O. Kuss, and E. R. Sa, Empirical studies assessing the quality of health information for consumers on the World Wide Web: A systematic review, Journal of the American Medical Association, vol.287, pp.2691-2700, 2002.

K. O. Hwang, Quality of Weight Loss Advice on Internet Forums, 2007.

, Avril 2013 ? #ePatient2013 Les Français et l'internet santé ? Maladie chronique et numérique attitude A la recherche du ePatient

Y. Sun, Y. Zhang, J. Gwizdka, and C. B. Trace, Consumer Evaluation of the Quality of Online Health Information: Systematic Literature Review of Relevant Criteria and Indicators, Journal of medical Internet research, vol.21, p.12522, 2019.

E. V. Bernstam, D. M. Shelton, M. Walji, and F. Meric-bernstam, Instruments to assess the quality of health information on the World Wide Web: What can our patients actually use?, Int. J. Med. Inform, vol.74, pp.13-19, 2005.

L. Rew, A. Saenz, and L. O. Walker, A systematic method for reviewing and analysing health information on consumer-oriented websites, J. Adv. Nurs, vol.74, pp.2218-2226, 2018.

M. L. Antheunis, K. Tates, and T. E. Nieboer, Patients' and health professionals' use of social media in health care: Motives, barriers and expectations

. Couns, , vol.92, pp.426-431, 2013.

H. Nabarette, Certification of health-related websites in France, Presse Med, vol.38, pp.1476-1483, 2009.

F. Beck, V. Nguyen-thanh, J. Richard, and É. Renahy, Usage d'internet : les jeunes, acteurs de leur santé, Agora débats/jeunesses, vol.63, p.102, 2013.

G. P. Young, M. B. Wagner, A. L. Kellermann, J. Ellis, and D. Bouley, Ambulatory visits to hospital emergency departments: Patterns and reasons for use

, J. Am. Med. Assoc, 1996.

, Santé.magazine.fr 10.Topsanté 11. Wikipedia 11. Wikipedia 12. Ameli 13

, Si non : Pour quelle(s) raison(s) n'avez-vous pas cherché d'informations liées à la santé sur Internet ? Plusieurs réponses possibles 1. Vous êtes suffisamment informé autrement (sans passer par Internet) 2. Ce type d'informations ne vous intéresse pas 3. Vous pensez qu'il vaut mieux aller voir un médecin pour toutes ces questions 4. Vous vous méfiez de l'information diffusée sur

, Au moment d'être admis(e) à exercer la médecine, je promets et je jure d'être fidèle aux lois de l'honneur et de la probité

, Mon premier souci sera de rétablir, de préserver ou de promouvoir la santé dans tous ses éléments, physiques et mentaux, individuels et sociaux

, Je respecterai toutes les personnes, leur autonomie et leur volonté, sans aucune discrimination selon leur état ou leurs convictions. J'interviendrai pour les protéger si elles sont affaiblies

, Même sous la contrainte, je ne ferai pas usage de mes connaissances contre les lois de l'humanité

, Je ne tromperai jamais leur confiance et n'exploiterai pas le pouvoir hérité des

, Admis(e) dans l'intimité des personnes, je tairai les secrets qui me seront confiés

, Reçu(e) à l'intérieur des maisons, je respecterai les secrets des foyers et ma conduite ne servira pas à corrompre les moeurs

, Je ne prolongerai pas abusivement les agonies. Je ne provoquerai jamais la mort délibérément

, Je n'entreprendrai rien qui dépasse mes compétences. Je les entretiendrai et les perfectionnerai pour assurer au mieux les services qui me seront demandés

, J'apporterai mon aide à mes confrères ainsi qu'à leurs familles dans l'adversité

, Que les hommes et mes confrères m'accordent leur estime si je suis fidèle à mes promesses ; que je sois déshonoré(e) et méprisé(e) si j'y manque