, entre les règles et l'identité (encadrer la professionnalité, à travers une charte, des protocoles et des programmes CEP et insertion-emploi), entre les règles et l'objet d'activité (apprécier l'activité à partir de ses résultats et plus comme enrichissement), entre l'outil et l'objet d'activité (appareiller l'insertion), entre des sujets agissants et des règles (négocier continuellement en fonction des situations des jeunes et du flux des impositions) et entre l'identité sociale et des méthodes, tracer et de fluidifier les traces à chaque temps d'accompagnement)

, En premier temps, nous nous sommes efforcés d'engager une socio-biographie de notre objet concret, afin d'en décrire l'arrière-premier plan, dans sa trajectoire propre d'évolution socio-historique, au travers de la myriade de moments d'information et de représentation qui le caractérise

, Cela nous a permis de montrer comment l'espace « Mission Locale », les activités qui s'y déploient et leurs inter-relations, ont progressivement été équipées d'un ensemble d'intérêts, d'enjeux, de système techniques, de matières et de manières réglées d'être-à-côté des usagers et d'être aux collectifs d'activités, de façon à tendre vers toujours plus d'optimalité, de codification, de maîtrise et de rentabilité. Le champs de l'intervention socioprofessionnelle publique se propose alors comme contredit historiquement en plusieurs strates

, nous nous sommes attachés ensuite à re-situer les composantes juridiques, politiques et financières de notre objet concret

, Nous en avons retiré des enseignements multiples, tant relatifs aux phénomènes à l'oeuvre, qu'aux enjeux structurateurs (qualité, égalité, rentabilité, justification)

, de spécifier les objets scientifiques existants ayant tenté de saisir l'objet concret choisi. Parmi les travaux qui se sont saisis du phénomène d'accompagnement au sein des Services Public (de l'Emploi), et notamment des Missions Locales, l'entrée-activité fut privilégiée, sous plusieurs registres conceptuels. Certains portaient leur intérêt sur l'historicité du phénomène (Camberlain, Divay, Labbé, Paul, Riot), d'autres s'attentionnait pour les significations données par les acteurs à leurs activités et inter-relations, Ayant esquissé les contours historiques et politiques de notre objet concret, nous nous sommes efforcés, dans un second temps

N. Sociale and . Professionnelle, Contradiction primaire : entre « rentabilisation des activités de conseil et justification des financements » et « égalité de la qualité des services d'accompagnement rendus à l'ensemble des jeunes » 1.1.1. « Accompagner oui, mais d'où, à quel prix et pour quels résultats ?, vol.1, pp.176-181

, Mise en tension des sujets agissants individuels et collectifs, pp.181-183

, Contradiction secondaire : perturbations des composants du système d'activité d'accompagnement 1.2.1. Optimiser l'absorption du flux, pp.184-185

, Saturation des lieux, des manières et des matières, pp.185-186

, Contradiction tertiaire : informatisation administrative des activités d'accompagnement, pp.187-190

, Contradiction quaternaire : reconfiguration des systèmes d'activité, tensions entre nouveaux systèmes d'activité et systèmes d'activité environnants, pp.191-194

. Conclusion and . Chapitre, , pp.195-197

, Ateliers d'intervention développementale, pp.243-246

, MAT É RIAUX COMPLÉMENTAIRES 6.1. Répartition des compétences entre les collectivités, p.247

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, Articles L5314-1 à 4, relatif à l'objet des Missions Locales

, Article L5131-3, relatif au droit à l'accompagnement

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, Article R6111-1 et D6111-6 relatifs au « système d'information relatif à l'offre de formation à dix-huit ans une qualification professionnelle et à faciliter leur insertion sociale Circulaire n° 1676 du 29 mai, 1989.

, Loi n°40-579 du 4 juillet 1990, relatif au crédit-formation

A. Liste-des-abréviations, . Et, and . Iii, Pratiques info-communicationnelles 1. Comment communiquez-vous en situation de travail ?, Avez-vous recours à des outils spécifiques ? Lesquels ? Pour quelles raisons les mobilisez-vous

, Avec qui communiquez-vous en situation de travail ?

, Comment gérez-vous la volatilité de l'oral ? -Comment conservez-vous les éléments d'information de manière générale ? Comment conservez-vous les informations lors d'entretien avec les jeunes ? Lors de réunions avec les collègues ? -Quelles informations conservez-vous ? Durant quelles situations de travail ? Certaines situations sont-elles plus propices à cette action ? -Comment mémorisez

, de logement, de santé, de mobilité, d'orientation & de formation) -Quelles informations collectez-vous sur votre environnement d'activité ? De quelle nature sont ces informations ? Sur quoi portent-elles ? A quelle fréquence collectezvous ces informations ?, Pour quelles finalités ? -Suivez-vous un parcours spécifique pour collecter ces informations

, Informations avec les jeunes -Comment transmettez-vous les informations à destination des jeunes ? -Quelles types d'information ? Dans quelles situations ? Quels supports ? Par quelle voie ?

, Quelles sont les compétences que vous mobilisez actuellement durant votre activité ? (préciser la nature, l'application à des situations d'objets et aux relations avec les autres acteurs de l'accompagnement) -Quelles sont celles que vous devriez engager ? Lesquelles ? (préciser la nature des compétences, leur source et les raisons de la non

, Quels usages avez-vous des outils informatiques au cours de votre activité ? -Cela change-t-il votre manière de travailler l'accompagnement ? (qualifier ce changement éventuel). Comment ? -Qu'est-ce qui vous conduirait à être réticent ?

, Avez-vous remarqué des changements dans vos pratiques de travail ? -dans vos pratiques communicationnelles ? -dans vos pratiques d'organisation de l'accompagnement ? ? Médiations mobilisées/non-mobilisées

?. Durée,

, ? Finalités et résonances d'activités

, ? Matérialités consultées/produites/re-travaillés (nature, fonction, éléments ? informationnels, positionnement des sujets, durée de vie dans la conversation, projections d'emploi des matériaux

, Entre accompagnateurs : ? Nature / type

?. Fréquence,

, ? Moment(s

, ? Situation(s)

. ?-distance-d'activité,

, Sujet(s) et éléments conversés

, ? Médiations mobilisées/non-mobilisées

?. Durée,

, ? Finalités et résonances d'activités

, ? Matérialités consultées/produites/re-travaillés (nature, fonction, éléments informationnels, positionnement des sujets, durée de vie dans la conversation, projections d'emploi des matériaux

. Documentations-compl-É-mentaires,

, Répartition des compétences entre les collectivités ? En terme de méthodes informatisées de travail

, Rédaction d'un référentiel d'accueil, à destination des équipes et des nouveaux entrants, incluant les valeurs et les manières de le mettre en oeuvre

. «-je-ne-pense-pas and . Qu, une harmonisation passe par la rédaction d'un référentiel : nous avons vu que chacun agit selon un référentiel qu'il se construit, si les collègues (et cela semble être le cas) se sentent volés, ils vont se raccrocher de + en + à leur référentiel. La solution : le rapport ou projet, le management, le dialogue, la formation

, RDV de 45 minutes (sauf jeunes avec urgences. 8 jeunes par jour et 4 par demie-journée, dès 8h30 ou 13h30. » « tout jeune arrivant à la ML doit être identifié : fiche de renseignement si pas accueillis sur le flux (RDV). La personne accueillante saisie le dossier de premier accueil + renfort avec un, « 1 er accueil : fin 11h30 et 17h00. RDV de suivi pour généralistes

, Le premier accueil dure environ 30 minutes si la pré-saisie du dossier est faite

, le maximum quant à l'enregistrement administratif. L'idée serait de pouvoir fixer un rendez-vous le plus rapidement possible au jeune pour traiter sa demande et l'orienter vers le conseiller disponible. Il faudrait fixer des horaires communs de démarrage du premier accueil. Également, il faudrait bien informer le jeune lors du premier accueil que sa demande ne pourra pas être traitée dans son intégralité (sauf demande extrêmement précise), mais qu'une suite d'entrevue le permettra. Éventuellement, un jeune qui prend contact pour la premier fois par téléphone : on lui donne un rendez

. «-démarrage-de-la-saisie, Rôle de la personne chargée d'accueil : élargir ses fonctions (établir un premier diagnostic et délivrer des premières informations), ouvrir le profil i-milo et saisir les informations administratives, être dotée d'une capacité d'orientation vers les deux équipes (bonne connaissance des références de chacun), autorisation de signer les PMSMP. Pas de premier accueil d'inscription par l'équipe emploi

. Sur-la-maison-de-l'emploi, Utiliser les petites publications Ouest France pour diffuser des infos et événements. Utiliser la radio (Activ, Virgin)

. ?-espace-d'échange, 30 min), permettant l'ouverture d'un dossier administratif d'un jeune (qui n'a jamais été vu par la structure ou qui n'a pas été revu depuis plus d'un an), l'énoncé des premières attentes du jeunes et un diagnostic liminaire de la

?. Au-sens-d'i-milo, Premier accueil", le premier événement de nature "Entretien individuel" qui est saisi dans le dossier du jeune (au sens chronologique de la date de cet événement, Est considéré comme

. Accompagnement-?-fait-de-se-déplacer-avec-une-chose, une personne ; de lui servir de protecteur et de guide. L'accompagnement s'inscrit dans un « parcours », temporalisé et mis en objectifs, à atteindre à travers des « étapes ». Il passe initialement par la reconnaissance et la valorisation du jeune, en tant que personne, pour mettre en capacité consciente son pouvoir d'action. Il apportera un soutien actif au jeune en l'aidant à maîtriser les étapes de son parcours

?. Au-sens-d'i-milo, Un point est effectué après chacune des actions. Le conseiller intervient en tant que médiateur auprès des publics concernés (partenaires d'activité, entreprise concernée, autres organismes), pouvant aller jusqu'à accompagner physiquement le jeune dans certaines démarches (prise de rendez-vous chez un médecin, régulation d'un contentieux, etc.). Un bilan de l'accompagnement est réalisé et sert, modalité de suivi spécifiquement repérée dans un parcours à renseigner

, Il est aidé dans l'établissement d'un plan d'action et la réalisation de son parcours, si son degré d'autonomie est apprécié comme insuffisant au regard des objectifs visés

, L'accompagnement sur projet comporte des points d'étapes programmés avec le jeune afin d'établir un bilan des actions réalisées et si nécessaire faire évoluer le plan d'actions ou de mettre un terme à l'accompagnement

. Accompagnateur-?-figure-d'identité-professionnelle, dont les caractéristiques sont l'intermédiation, la mise en distance pour permettre au jeune de (se) regarder et la mise en mots. Il introduit du lien et oriente vers d'autres

, Action ? Strate orientée vers un but (ou sous-objet) sur un temps court, subordonné à l'objet général, visé par l'activité. Elle repose sur la réalisation d'une tâche, accomplie au travers d'opérations routinières, qui dépendent des conditions dans lesquelles l'action se déroule. Une action est menée

, Une activité se compose en formation systémique, donnant lieu à une pléiade d'actions, mais non réductible à leur addition et à leur individualisation. Également, toute nouvelle activité ne peut émerger que quant un individu s'engage dans une nouvelle forme d'action ; mais ces dernières ne peuvent être rendues intelligibles sans la mise en perspective de la totalité de la composition systémique d'activité. Activité principale ? Coeur de l'identité-métier des accompagnateurs : l'accueil, l'information, l'orientation, l'accompagnement, Activité ? Composition d'ordre générale, prise comme « fait social systémique », s'inscrivant dans un temps durable

, ? Processus d'information illustrant les actions d'un parcours d'accompagnement du jeune. Il s'effectue lors d'un « événement » (entretien individuel

. Archi-texte,

, ce sont des chemins de fer, écrits en amont par des auteurs autorisés en amont de nous, et dans lesquels des actes d'écriture se déploierons. Structurés, ils fournissent des instructions pour une saisie de la matière et un déploiement de la manière, ? « Ecritures des écritures » (Jeanneret, Souchier, 2005)

, Antenne ? Lieu d'accueil fixe distant du siège de la Mission Locale, bénéficiant d'un équipement, d'une ouverture permanente et d'un personnel de conseil, d'orientation et de gestion disposé

, Cadre partenarial territorial ? Correspond aux capsules d'adjonction et de mobilisation partenariale, telles que définies dans le plan local des acteurs de l'insertion. Elles contribuent à la mise en oeuvre des politiques publiques d'insertion initiées par l'État, la Région et les Collectivités Locales

. Civis-?-le, Il s'attache à organiser les actions d'accompagnement inhérentes à la réalisation du projet d'insertion dans un « emploi durable » du jeune. Il est tutellé par un référent de la Mission Locale. Le dispositif est remplacé depuis le 01/01/2017 par le Parcours d'Accompagnement Contractualisé à l'Emploi et à l'Autonomie (PACEA), cadre commun de contractualisation et d'entrée dans le dispositif Garantie Jeunes. Emploi durable ? Relatif à toute sortie d'un programme vers un contrat de travail, Contrat d'Insertion dans la Vie Sociale » est un dispositif, conclu avec les Missions Locales, s'adressant aux jeunes de 16 à 25 ans révolus, rencontrant des difficultés particulières d'insertion professionnelle

, Entrée en situation ? Elément de langage professionnel des conseillers ML, relatif aux différentes étapes présentes suivies par le jeune au regard de son insertion professionnelle (alternance, formation, emploi, stage, PMSMP, « non-professionnel » (maladie, congé maternité/paternité, etc.) et la recherche d'emploi

. Evénement-?-au-sens-d'i-milo, création en résultat de tout acte métier enregistré dans le dossier d'un jeune. Il peut prendre la forme d'un « atelier », d'un « premier accueil », d'un « dossier en co-traitance », « acceptation/refus PPAE », « suivi PPAE », « demande du jeune », « diagnostic approfondi », « dispositif & parcours », etc. Chaque événement y est disposé dans un « sens

, Espace d'inter-organisation ? Travail et espace conjoint dans lequel des activités respectives partagent une même visée d'ordre général

, Encapsulation ? Processus consistant à envelopper dans une capsule une chose. Par exemple, l'encapsulation de dispositions d

G. Jeunes, ?. Dispositif-intégré-au, and P. , accompagner tout jeune en situation de grande précarité vers l'emploi ou la formation. Il repose sur une contractualisation entre les parties en présence et d'une instruction par une commission d'insertion

I. Progiciel, ou outil-métier) destiné au renseignement, à la contractualisation et au suivi des dossiers des parcours d'insertion sociale et professionnelle des jeunes accompagnés par un/des conseiller/s. C'est un architexte informatique, appareillant les dispositions et les parcours, tels que scénarisés dans des dispositifs (e.g la Garantie Jeune), et encadrant les matières et les manières d'accompagner du conseiller en insertion social et professionnelle en Mission Locale

, Infrastructure d'équivalence

, Résultat du travail de mise en équivalence de visées respectives entre des systèmes d'activité

, Elle quadrille l'espace d'inter-organisation et fait l'objet d'un équipement (symbolique, matériel, organisationnel)

, Insertion ? Mot-valise caractérisant les actions de personnes (morales et physiques) et leurs modalités (sociales, professionnelles), des qualificatifs de statut professionnel

, Jeune ? Appellation pour qualifier généralement et génériquement le public-cible(toutes les personnes de moins de 26 ans révolus) avec lequel les professionnels des Missions Locales travaillent. Les appellations varient de « bénéficiaires

, Jeune en suivi ? Jeune inscrit à la Mission Locale et en bénéficiant de ces prestations (de la transmission d'information à un accompagnement renforcé)

, Jeune en demande d'insertion ? Indicateur servant à dénombrer les jeunes ayant bénéficié d'au moins un entretien au sein de la zone de couverture d'une Mission Locale ou de son réseau (départemental, régional, national), au cours des cinq derniers mois, quel que soit l'événement (atelier, entretien individuel

, Mission Locale ? Instance associative de médiation, née à la suite du rapport de Bertrand Schwartz en 1981, accompagnant tous les jeunes ni en formation, ni en emploi, avec ou sans qualification, âgées en 16 et 25 ans, en particulier ceux ayant le moins d'opportunités. Elles leur propose un accompagnement gratuit ainsi que des solutions

, Mise en relation ? Acte d'orientation vers un partenaire ou d'un événement de la Mission Locale ou d'un tiers (ateliers, forum, information collective, etc.) pour accomplir une proposition de service

, Médiation ? Terme utilisé pour qualifier une forme d'intervention, visant à résoudre des difficultés rencontrées entre le jeune et un tiers (formateur, famille, entreprise, services publics

, Education or Training »), utilisé comme indicateur officiel par la Commission Européenne depuis 2010, les Instituts statistiques et le Gouvernement Français (par l'intermédiaire de la DGEFP), pour orienter les politiques nationales d'orientation et d'insertion des jeunes de moins de 26 ans « les plus éloignés

?. Au-sens-d'i-milo, un un jeune NEET est un jeune de -de 26 ans qui n'a, à aucune date donnée, aucune situation (de catégorie "emploi

. Objet,

, Une seconde (Engeström, 2009), agrippant les objets comme motivations portées par un besoin collectif, d'ordre matériel et/ou immatériel, orientant et mettant en trajectoire les activités et fixant l'horizon des buts des actions possibles. Redéfinissables, les objets sont dynamiquement construits et collectivement négociés, modifiés et transformés, par la motivation et l'effort de ceux qui, à travers leurs activités, créent de nouveaux objets ; fruits d'intentionnalités nonnécessairement intentionnelles. Une troisième (Vinck, 2009), saisissant les objets comme des « espaces » de nature diverse, « intermédiaire » puis/ou frontière (équipant des équivalences), 2004.

, Objet concret ? Appartenant au champ de l'observation, il se rattache à la dimension socio-technique de la réalité

. Objet-de-recherche-?-correspond-au-phénomène and . Qu, il est construit problématiquement par une recherche pour pouvoir l'étudier. Il se situe à mi-parcours entre l'objet concret (réalité socio-technique) et les objets scientifiques

, Objet frontière ? Un objet intermédiaire devient objet frontière lorsqu'il contribue à l'articulation de mondes sociaux hétérogènes

, Objet intermédiaire ? Notion développée par Vinck (2009), visant à qualifier les choses qui circulent entre les membres d'un réseau et qui interviennent dans la structuration des conditions des activités

, Ces objets peuvent gagner ou perdre leur qualité d'intermédiaires, selon de les forces en présence. Tous les objets intermédiaires ne sont pas des objets frontières Objet scientifique ? Correspond à une représentation déjà construite du réel (objet scientifique existant) et à un résultat visé par la recherche

«. La, Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel », est un temps pour le jeune de découverte et d'immersion en situation professionnelle

, Il est détaillé en objectifs (champs d'activité, métier visé) et propositions (contractualisation donnant lieu à un appui « accompagnement sur projet), Projet

». Le-«-jeune, Jeune vers structure" ; "Structure vers Jeune" Service ? Au sens d'i-milo, le « service » correspond à tout les actes professionnels de l'accompagnateur à destination du jeune. Les services sont nationalement structurés dans une table directionnelle, Sens de l'événement ? Relatif à l'orientation des relations entre la « Mission Locale

, Service Public de l'Emploi ? « Le service public de l'emploi a pour mission l'accueil, l'orientation, la formation et l'insertion ; il comprend le placement, le versement d'un revenu de remplacement, l'accompagnement des demandeurs d'emploi et l'aide à la sécurisation des parcours professionnels de tous les salariés

, Situation ? Au sens d'i-milo, la notion de « situation