L’influence sociale au cabinet dentaire
Résumé
L’homme est un être irrationnel. En connaissant les mécanismes qui orientent son attention, suscitent son intérêt, favorisent les changements de comportements, nous pouvons participer à l’amélioration de sa santé. L’influence sociale, prend sa source dans les techniques marketings et de manipulations. Utilisée avec éthique, elle peut représenter un intérêt particulier en dentaire, ainsi que dans le système médical et paramédical. Le soignant doit effectivement connaître les rouages et les leviers permettant de faire passer son message, d’induire l’envie d’un changement positif et éviter les défauts de communication qui pourraient s’avérer contre productifs au soin et à la relation de confiance. L’utilisation de ces différentes techniques, (création d’associations et d’identification, des biais cognitifs, des actes préparatoires, de la focalisation de l’attention, des suggestions, des rituels, des leviers du changement, etc.) de façon éthique, peut nous permettre d’induire de grands changements bénéfiques pour nos patients et de repenser notre communication avec les autres et avec nous-même.
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