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Master Thesis

Le fonctionnement quotidien d’un service Qualité de Vie au Travail d’un organisme de sécurité sociale : d’un constat de surcharge d’activités à une interrogation sur son rôle social

Résumé : Les services de santé au travail se spécialisent au sein des organisations ces dernières années avec notamment la création du service Qualité de Vie au Travail (QVT). Nous verrons tout au long de ce mémoire à la suite d'un stage dans un OSS accueillant ce type de service, l’origine de sa création, son développement et son fonctionnement au quotidien. À la suite d'observations directes, d'analyse des documents officiels et informels recueillis et d"entretiens, on constate une surcharge de travail du personnel du service QVT. Ce mémoire interroge le sens de cette surcharge de travail : en quoi cette surcharge peut révéler un rôle, joué officieusement par le service QVT, de pacification du climat social.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03038574
Contributor : Sociologie Nantes <>
Submitted on : Friday, April 30, 2021 - 10:15:11 AM
Last modification on : Saturday, July 17, 2021 - 3:31:12 AM

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BILLY Aline M1 SCT V2.pdf
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  • HAL Id : dumas-03038574, version 1

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Aline Billy. Le fonctionnement quotidien d’un service Qualité de Vie au Travail d’un organisme de sécurité sociale : d’un constat de surcharge d’activités à une interrogation sur son rôle social. Sociologie. 2020. ⟨dumas-03038574⟩

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