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Master Thesis

Évaluation de l’utilisation du module de prescription et du plan de soins médicamenteux de deux logiciels d’aide à la prescription (LAP) hospitaliers

Résumé : Les LAP permettent d’améliorer la sécurité, l’ergonomie, la traçabilité, la communication et l’efficience du circuit patient. Au CHU de Rouen, deux LAP sont utilisés : HEO/Crossway et ICCA. Les objectifs ont été d’évaluer leur utilisation, les mésusages et la satisfaction des utilisateurs. Ce travail s’est organisé en deux temps sur l’ensemble des services informatisés du CHU. Un audit des pratiques a permis d’analyser les prescriptions à J0 puis de discuter des écarts avec les utilisateurs à J+1. En parallèle, des questionnaires utilisateurs ont été diffusés. Plusieurs écarts ont été relevés sur HEO/Crossway : des prescriptions conditionnelles incomplètes (57,8%), des incohérences entre le moment de prescription et d’administration (2,5%), une méconnaissance (53,7%) et une sous-utilisation (7,4%) du module allergie et la non-traçabilité des administrations de médicaments par les IDE (18,7%). Sur ICCA, des anomalies de remontées automatiques de données de SAP ont été recueillies sur 83 lignes. Les réponses aux questionnaires ont montré des problèmes de connexion et de lenteurs sur HEO/Crossway. Malgré une formation et une maîtrise plutôt bonne des LAP, des lacunes sur certains points de formation ont été remarquées. Plusieurs axes d’amélioration ont été sélectionnés notamment au niveau du paramétrage des prescriptions conditionnelles et celui de nouveaux protocoles. De nouveaux moyens matériels et des rappels de bon usage sur les remontées automatiques des SAP ont été demandés. La formation et l’information des utilisateurs au travers des newsletters, des flyers, des tutoriels vidéo et d’un guide de poche ont été discutés. Les lenteurs et problèmes de connexion ont été analysés et corrigés. Ainsi, nos mesures d’amélioration permettent aussi bien l’adaptation de l’outil aux utilisateurs que celle des utilisateurs à l’outil.
Document type :
Master Thesis
Complete list of metadata

https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03213143
Contributor : Claire Leboeuf Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Friday, April 30, 2021 - 11:12:33 AM
Last modification on : Tuesday, October 19, 2021 - 4:16:46 PM
Long-term archiving on: : Saturday, July 31, 2021 - 6:36:32 PM

File

MALLEMONT Aurélie.pdf
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Identifiers

  • HAL Id : dumas-03213143, version 1

Citation

Aurélie Mallemont. Évaluation de l’utilisation du module de prescription et du plan de soins médicamenteux de deux logiciels d’aide à la prescription (LAP) hospitaliers. Sciences pharmaceutiques. 2020. ⟨dumas-03213143⟩

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