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Master Thesis

Évaluation de la ligne téléphonique directe du service de gériatrie du CHU de Nîmes par les médecins généralistes du bassin Nîmois

Résumé : En 2001 a été diffusé pour la première fois le numéro d’appel direct dans le service de gériatrie du CHU de Nîmes dans la cadre de la mise en place de structures de prise en charge de la personne âgée. Objectifs : évaluer la connaissance du numéro par les médecins généralistes du bassin Nîmois, la fréquence de leurs appels et le motif. Recueillir les attentes ou améliorations possibles du système actuel. Méthode : étude descriptive qualitative basée sur un recueil téléphonique des données par un seul investigateur au moyen d’un questionnaire semi dirigé. Résultats : sur la période du 01/04/2017 au 15/12/2017, 278 médecins ont été contactés et 68 ont répondus au questionnaire. 69% d’entre eux connaissaient le numéro et 89% l’utilisaient. La fréquence d’appel était pour la majorité inférieure à 1 fois par mois (64%) avec pour motif principal d’appel une demande d’hospitalisation (95.5%) ou un conseil (61.4%). 59.1% des médecins étaient satisfaits et 36.4% d’entre eux souhaitaient maintenir le système actuel. Les autres systèmes qui intéressaient les médecins étaient la création d’une plateforme téléphonique (18.2%) ou d’un portail web (15.9%) et l’amélioration de la rapidité d’hospitalisation (15.9%). Concernant la tarification de l’appel, 63.65% des médecins y étaient favorables. Conclusion : le numéro d’appel direct en place convient aux médecins généralistes mais de nouvelles campagnes de diffusion doivent être réalisées. Cependant de nouveaux dispositifs (plateforme téléphonique, équipe extrahospitalière) doivent être envisagés pour permettre la prise en charge dans la filière gériatrique des patients âgés.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03242401
Contributor : Scd Université de Montpellier <>
Submitted on : Monday, May 31, 2021 - 9:29:15 AM
Last modification on : Tuesday, June 8, 2021 - 3:13:30 AM

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ThEx_Montpellier_UM_Med_2018_R...
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  • HAL Id : dumas-03242401, version 1

Citation

Fanny Roger. Évaluation de la ligne téléphonique directe du service de gériatrie du CHU de Nîmes par les médecins généralistes du bassin Nîmois. Médecine humaine et pathologie. 2018. ⟨dumas-03242401⟩

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