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Master Thesis

Téléconsultation : vécu et ressenti de patients ayant eu recours à la télé-médecine dans le Var

Résumé : Introduction : la téléconsultation est un mode d’exercice reconnu par le Droit Commun français depuis 2018. En 2020, sa pratique se démocratise pour faire face à l’état d’urgence sanitaire due à la Covid-19. Si de rares études se sont intéressées au ressenti des médecins vis-à-vis de la télémédecine, il n’en existe pas au niveau national répertoriant le ressenti de patients ayant eu recours à la téléconsultation. L’objectif de cette étude est d’étudier le ressenti et le vécu de patients ayant bénéficié d’une téléconsultation dans le Var entre mai 2020 et mars 2021. Méthode : étude qualitative de type analyse phénoménologique par entretiens semi-dirigés via un guide d’entretien auprès de 21 patients ayant eu recours à la téléconsultation avec des médecins varois au cours des 2 mois précédant l’entretien. Une analyse thématique de l’ensemble des entretiens a été réalisée en double codage via Nvivo©, puis a été triangulée avec les données de la littérature. Résultats : les patients étaient globalement satisfaits de leur téléconsultation. Ils ont apprécié l’absence de déplacement occasionnant un gain de temps, mais aussi le côté rassurant du domicile permettant d’assurer la continuité des soins en contexte épidémique. L’organisation de la consultation doit être repensée face à ce nouvel outil : les motifs de recours, le lieu et les rôles de chacun sont redéfinis. Le bon déroulement de la consultation repose avant tout sur un support informatique fonctionnel ainsi que sur des protagonistes investis. Les usagers restent cependant vigilants quant aux dérives favorisées par une déshumanisation de la relation médecin-patient. Conclusion : l’usage de la téléconsultation a été propulsé par la crise sanitaire, permettant de faciliter l’accès aux soins. A l’ère du numérique, la télémédecine a été très bien accueillie par les patients souhaitant même aller plus loin avec l’usage d’objets connectés. Toutefois cet outil nécessite de redéfinir les rôles de chacun au cœur d’une nouvelle relation médecin-patient dématérialisée. Si la télémédecine n’est pas vouée à remplacer les consultations en présentiel, elle s’inscrit cependant comme un outil complémentaire de la médecine traditionnelle.
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03258231
Contributor : Faculté de Médecine Amu Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Friday, June 11, 2021 - 1:59:31 PM
Last modification on : Tuesday, June 15, 2021 - 3:19:16 AM
Long-term archiving on: : Sunday, September 12, 2021 - 7:42:06 PM

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  • HAL Id : dumas-03258231, version 1

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Chloé Vitali. Téléconsultation : vécu et ressenti de patients ayant eu recours à la télé-médecine dans le Var. Sciences du Vivant [q-bio]. 2021. ⟨dumas-03258231⟩

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