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Master Thesis

Logiciel Qualité Officinal : un outil de dématérialisation de la qualité à l'officine

Résumé : Depuis quelques années, les pharmaciens connaissent une profonde mutation de leur profession. Ils font face à de nouveaux enjeux avec le développement de nouvelles missions, de nouvelles technologies et l’interprofessionnalité. L’apparition de ces nouveaux enjeux apporte à l’exercice officinal une nouvelle dynamique mais également une augmentation du nombre de risques. Ainsi, pour sécuriser et assurer ces nouvelles missions, certains pharmaciens d’officine décident de s’engager dans une démarche qualité. Cette démarche est volontaire et n’a pas de caractère obligatoire. Pour se lancer dans ce projet qu’est la qualité, les officinaux peuvent compter sur l’aide de nombreux acteurs comme l’Ordre National des Pharmaciens (ONP), la Commission Qualité Aquitaine pour la Pharmacie d’Officine (CQAPO) ou des associations comme Pharma Système Qualité (PHSQ). Ils proposent un large panel d’outils pour faciliter la mise en place d’une démarche qualité au sein des officines. Et à l’ère où le numérique occupe une place centrale dans la profession, les acteurs impliqués proposent ces outils sous forme dématérialisée. Quant à l’association PHSQ, elle offre avec l'aide de groupements de pharmacies un accompagnement pour aller plus loin dans la démarche et obtenir une double certification ISO 9001 QMS Pharma. Elle propose un référentiel, de nombreux outils, une base documentaire qualité et des audits réalisés annuellement pour évaluer le degré de qualité atteint des officines adhérentes. Et après un an et demi de développement, PHSQ a créé et mis à disposition de ses officines engagées dans le courant de l’année 2019 un tout nouvel outil, le Logiciel Qualité Officinal (LQO), conçu spécialement pour faciliter la mise en place de la démarche de certification ISO 9001 QMS Pharma. Cet outil dématérialisé rapide, simple, intuitif et indépendant de tout logiciel métier offre à l’ensemble de l’équipe officinale une dynamique de son système qualité, une vision globale et pratique de sa démarche et permet d’améliorer la communication et l’adhésion de l’équipe au projet. Le LQO regroupe les fonctionnalités classiques d’un logiciel qualité enrichies de fonctions spécifiques et adaptées aux enjeux de la démarche de certification ISO 9001 QMS Pharma.
Document type :
Master Thesis
Complete list of metadata

https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03276875
Contributor : Frédérique Gambade <>
Submitted on : Friday, July 2, 2021 - 2:48:05 PM
Last modification on : Friday, July 9, 2021 - 3:48:02 AM

File

Pharmacie_2021_Poyet.pdf
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Identifiers

  • HAL Id : dumas-03276875, version 1

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Citation

Clémentine Poyet. Logiciel Qualité Officinal : un outil de dématérialisation de la qualité à l'officine. Sciences du Vivant [q-bio]. 2021. ⟨dumas-03276875⟩

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