Enquête quantitative sur l'avis et le ressenti des patients suite au retrait du bureau séparateur dans la salle de consultation du médecin généraliste - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2021

Quantitative survey about patients experiencing a new layout in the general practitioner consultation room : removing the desk from between the patient and the physician

Enquête quantitative sur l'avis et le ressenti des patients suite au retrait du bureau séparateur dans la salle de consultation du médecin généraliste

Résumé

Introduction : General practitioner (GP) desks in France, placed between patients and GP, seems to be a cultural heritage from old-fashioned times when medical paternalism prevailed. Working without a desk between patient and physician could facilitate communication in a patient centeredness approach. Methods : Volunteer GP changed their layout : they turned their desks in order to face directly their patients without a desk between them. After a consultation in this new layout, patients were asked to fill in a questionnaire. Descriptive analysis were made on the results of the questionnaire and univariate analysis were made to look for interference due to characteristics of patient or physician. Results : Between October 2020 and February 2021, 8 GP changed the layout of their consultation rooms. 158 patients responded to the questionnaire. 75% appreciated not having the desk between them and the physician and 65% wanted the desk to stay in this position (excluding patients that didn’t have an opinion, answers were respectively 88% and 86%). Patients felt comfortable in this new layout and they thought it had a positive impact on the ambiance, the patient-physician relationship and the image they had of their doctor. Consulting a GP well-known by the patient seemed to weaken these results. Discussion : This is the first French study to analyse patients responses to desk removal. Our results show that patients appreciated this change. Further studies should assess the impact of suppressing the “in-between” desk on patient-physician communication. The reasons why French GP keep their desks between them and their patients could also be studied.
Introduction : Le bureau du médecin généraliste, placé en France entre le médecin et le patient, parait être un héritage culturel d’une époque aujourd’hui dépassée où le médecin était engagé dans une relation paternaliste avec son patient. Supprimer le bureau séparateur permettrait d’améliorer la communication dans une approche plus centrée sur le patient. Méthode : Enquête d’opinion post-intervention : après avoir réalisé une consultation sans bureau séparateur, les patients devaient remplir un questionnaire. Analyses descriptives des réponses aux questionnaires puis croisées univariées selon les caractéristiques des médecins et patients. Résultats : Entre octobre 2020 et février 2021, 8 généralistes ont réalisé des consultations sans bureau séparateur. 158 patients ont répondu au questionnaire. 75% ont apprécié de ne plus avoir de bureau entre le médecin et eux, et 65% souhaitaient que le bureau reste dans cette position (en excluant les patients sans opinion, ces réponses représentaient respectivement 88% et 86% des avis). Les patients ont évalué que la perte du bureau séparateur les avait mis à l’aise et avait eu un impact positif sur le cadre de la consultation, la relation médecin-malade et l’image de leur médecin. Consulter un médecin généraliste connu du patient semblait diminuer ces résultats. Discussion : Il s’agit de la première étude en France ayant analysé la réponse des patients au retrait du bureau séparateur. Ses résultats semblent montrer que les patients ont apprécié ce changement. D’autres études pourraient faire suite afin d’analyser les modifications communicationnelles engendrées et les freins des médecins généralistes à la perte du bureau séparateur.
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dumas-03435636 , version 1 (18-11-2021)

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  • HAL Id : dumas-03435636 , version 1

Citer

Aurore Desbant. Enquête quantitative sur l'avis et le ressenti des patients suite au retrait du bureau séparateur dans la salle de consultation du médecin généraliste. Sciences du Vivant [q-bio]. 2021. ⟨dumas-03435636⟩
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