Skip to Main content Skip to Navigation
Master Thesis

Comprendre les attentes et perceptions des patients âgés de plus de 70 ans consultant en permanence dans la ville de Marseille

Résumé : Introduction : de nombreux cabinets médicaux à horaires élargis sont en cours de développement dans les Bouches-du-Rhône et tentent de répondre à une demande croissante de consultations non programmées. On y délivre des consultations relevant de la médecine de ville afin de soulager le système des urgences hospitalières et les cabinets de médecine générale. Objectif : cette étude analysera les attentes et les perceptions des patients âgés de plus de 70 ans en retraçant leur parcours de soin au sein de ces nouveaux centres via un retour réflexif. Méthode : 14 patients sont recrutés à partir d'un centre médical situé dans la ville de Marseille et des entretiens semi-directifs seront réalisés entre le mois d'avril et le mois de juillet 2021. Le codage est déductif et les données sont traitées en agrégat à l'aide du logiciel N Vivo pour analyse qualitative. Résultats : les attentes sont prises en compte: on trouvera l'architecture des locaux (neufs et accessibles), le temps accordé à la consultation avec la qualité d'écoute considérée comme majeure, une approche moderne et une ouverture d'esprit. Un besoin de consultations non programmées est décrit ainsi qu'un besoin de réassurance. Le contact humain n'est pas retrouvé par l'absence de secrétariat médical et la réalisation de visites à domicile non programmées semble indispensable pour les patients interrogés. Le centre est perçu comme une découverte: exercice de groupe, documents informatisés, horaires élargis et la distinction des rôles médecin de garde/médecin traitant est à l'origine d'une confusion. La continuité des soins et le suivi est au cœur des entretiens et leur réalisation sera difficile en pratique. Conclusion : le point positif majeur des permanences médicales est l'accès au soin avec une réponse au besoin croissant de consultations non programmées; en dehors des difficultés techniques rencontrées, les soins délivrés répondent aux attentes des personnes âgées de plus de 70 ans.
Complete list of metadata

https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03507514
Contributor : Faculté de médecine AMU Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Monday, January 3, 2022 - 11:52:25 AM
Last modification on : Tuesday, January 4, 2022 - 3:19:58 AM

File

Thèse pour scolarité.pdf
Files produced by the author(s)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-03507514, version 1

Collections

Citation

Ophélie Lepagney. Comprendre les attentes et perceptions des patients âgés de plus de 70 ans consultant en permanence dans la ville de Marseille. Sciences du Vivant [q-bio]. 2021. ⟨dumas-03507514⟩

Share

Metrics

Record views

25

Files downloads

9