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Master Thesis

Résilience organisationnelle et crise sanitaire de la Covid-19 : comment faire face ?

Résumé : Depuis plusieurs mois, le concept de résilience est propulsé sur le devant de la scène. Comment accepter les contraintes ; construire un avenir commun ; ou conduire les changements en période de crise sanitaire ? Les organisations de santé ne sont pas restées figées, et ont tout fait pour assurer la continuité des soins, répondre au besoin d’adaptation, et mener la conduite des changements. Cela a nécessité une mobilisation brutale de tous les volets du champ de la santé, et nous nous intéresserons notamment à travers ce travail, au rôle pivot que détient le cadre de santé. En effet, pour accompagner les équipes dans la conduite de ces changements colossaux, le rôle du cadre de santé, également qualifié de manager de proximité, s'est illustré comme déterminant. Adossés à de tels bouleversements, se trouvent de nombreux enjeux. En effet, la performance des établissements de santé, qu’elle soit économique, médicale, technologique, ou sociale, recueille un large consensus entre tous les acteurs du milieu. Ainsi, dans ce contexte incertain, comment les managers des établissements de santé ont-ils réussi à conduire les changements, et à faire de l’adaptation permanente leur ligne de conduite ? À travers ce travail, nous nous attacherons notamment à montrer la complexité liée à tout changement comportemental. En effet, de nombreux facteurs entrent en jeu, et souvent intrinsèques aux individus : leurs émotions, habitudes de vie, ou même héritage de logique institutionnelle. Problématique : « lors de la crise sanitaire de la Covid-19 en France, comment est-ce que le manager de proximité a-t-il favorisé la résilience des équipes soignantes ? » Pour tenter d’y répondre, deux parties principales sont présentées à travers ce mémoire : le cheminement proposé est de mailler d’une partie à une autre, des concepts et approches théoriques, à des constats empiriques menés sur le terrain, auprès de 15 professionnelles exerçant dans le secteur hospitalier français lors de la crise sanitaire de la Covid-19.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03507621
Contributor : Moma Um Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Monday, January 3, 2022 - 12:16:46 PM
Last modification on : Wednesday, February 23, 2022 - 3:40:37 PM
Long-term archiving on: : Monday, April 4, 2022 - 7:00:02 PM

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2020-02 BLANC-JOANNY-MORLIÈRE...
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  • HAL Id : dumas-03507621, version 1

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Citation

Baptiste Blanc, Solène Joanny, Mégane Morliere. Résilience organisationnelle et crise sanitaire de la Covid-19 : comment faire face ?. Sciences de l'Homme et Société. 2021. ⟨dumas-03507621⟩

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